La transformation du centre de villégiature tout compris | VoyagePulse

[ad_1]

Au cours des dernières décennies, le marché des centres de villégiature tout compris a connu une évolution qui n’a été rien de moins que transformatrice, avec de nouveaux équipements et salles publiques innovants, et des expériences conçues pour répondre aux attentes de vacances d’un large éventail de clients.

« C’est vraiment incroyable de voir comment le marché tout compris s’est développé au cours des 30 dernières années », a déclaré Julie Lanham de Vacations To Remember. « Les options sont infinies, ce qui aide les voyageurs à voir la valeur d’un professionnel capable de différencier les marques, les destinations, les catégories de chambres, etc.

À la mode maintenant

Technologie de voyage, homme avec avion et ordinateur portable

« Cela peut rendre la décision plus difficile d’avoir autant d’options, mais je pense que cela facilite le travail d’un conseiller en voyages, car cela montre que nous sommes un expert lorsque nous pouvons proposer des options et expliquer les différences. »

Un public grandissant

Le nombre croissant d’options et d’expériences introduisent les centres de villégiature tout compris à un public élargi. « Maintenant que des marques plus haut de gamme font leur entrée sur le marché du tout compris, cela nous donne beaucoup plus de choix. Ils sont passés de trois buffets par jour à de très bons restaurants de spécialités où vous obtenez la variété », a déclaré Claire Schoeder d’Elevations Travel.

« Les formules tout compris ont évolué pour répondre même aux goûts des voyageurs les plus exigeants », a déclaré Sarah Kline de Time For Travel. expériences. »


La piscine réservée aux adultes du Hyatt Ziva Los Cabos
La piscine réservée aux adultes du Hyatt Ziva Los Cabos. (photo via Playa Hotels & Resorts)

Plus d’options culinaires

« Sur le plan alimentaire, même les stations balnéaires qui existent depuis longtemps mettent à jour leurs idées de tout compris avec des menus mis à jour et des cuisines différentes », a déclaré Ryan Doncsecz de VIP Vacations. « Alors que de plus en plus de gens découvrent leurs propres goûts et tolérances, il est important que les cuisines tout compris développent des menus élargis pour les régimes végétaliens, sans gluten et autres. »

Vacances expérientielles

« Le plus grand changement que nous constatons est que les hôteliers tout compris semblent rendre les vacances des voyageurs plus expérientielles », a-t-il déclaré.

« Qu’il s’agisse d’offrir des expériences plus uniques dans les propriétés spécifiques elles-mêmes ou dans des éco-parcs spécialisés à proximité, ces entreprises modernisent le concept tout compris.

« Quelques exemples clairs de cette idée incluent l’hôtel Xcaret et l’Unico 20°87°, tous deux situés dans la région de la Riviera Maya au Mexique.

« Les deux modèles sont un peu différents. L’hôtel Xcaret combine les équipements tout compris avec le plaisir inclus hors propriété, et Unico 20°87° propose des visites et des excursions spécialisées qui ne sont pas facilement reproduites ou produites en masse.”


PHOTO : « Expédition souterraine » au Xplor Park, Riviera Maya, Mexique. (Photo gracieuseté de Grupo Xcaret)

Capitaliser sur la nature

Les nouveaux tout-inclus « conçoivent également leur esthétique de manière plus naturelle et spécifique à la région », a déclaré Doncsecz.

Il a de nouveau souligné l’hôtel Xcaret, dont le paysage est conçu avec « des rivières qui serpentent à travers la propriété, des cavernes à explorer et de magnifiques rochers ».

Au final, la croissance du marché tout compris est gagnant-gagnant pour les conseillers et leurs clients. « Quand une destination comme Cancun/Riviera Maya propose des centaines de complexes tout compris, je me sens comme un enfant dans un magasin de bonbons », a déclaré Lanham.

« C’est la raison numéro un pour laquelle le Mexique est si abordable par rapport à des endroits comme Aruba ou Nassau », a-t-elle déclaré. « Lorsque les complexes tout compris continuent d’essayer de se surpasser, le client gagne toujours. Par conséquent, le conseiller en voyages gagne.

Clients éligibles

Comment associez-vous les clients aux bonnes vacances tout compris ?

« Bien que le budget soit toujours essentiel pour concevoir une escapade tout compris parfaite, notre équipe aime d’abord demander : » Qu’espérez-vous vivre ? », a déclaré Ryan Doncsecz de VIP Vacations.

« Si quelqu’un envisage de s’asseoir sur la plage pendant 12 heures par jour, nous voulons nous assurer qu’il dispose d’une eau bleue pittoresque et d’une destination qui a tendance à éviter les algues sargasses.

“Pour un voyageur plus actif, nous recommanderions une propriété qui propose des activités améliorées afin qu’il n’ait pas nécessairement besoin de dépenser plus d’argent pour découvrir quelque chose de nouveau.”

Julie Lanham de Vacations To Remember commence le processus de qualification en demandant aux clients de remplir deux questionnaires.

La première aborde des questions telles que « quand, où, qui et pourquoi », a-t-elle déclaré.

« Le deuxième questionnaire pose des questions vraiment profondes comme, ‘Êtes-vous un amateur de plage ou un amateur de piscine’ ? ‘Préférez-vous un design moderne ou authentique’ ? et ‘Quelle est l’importance des cloches et des sifflets de votre chambre’ ? » dit Latham.

« Connaître les goûts et les aversions de nos clients nous aide vraiment à leur assurer la meilleure expérience possible », a-t-elle ajouté.

« Très souvent, les gens ont du mal à répondre à certaines de ces questions, alors nous sautons sur un appel de découverte pour pousser un peu plus fort car quand il y a tant d’options, nous devons trouver la bonne solution et pour cela, nous devons creuser ! » ”



[ad_2]

Laisser un commentaire