Je suis un courtier en location de yachts pour le 1 % – Voici à quoi ressemble mon travail

• Alex Coles, 43 ans, est un courtier de location de yachts sur mesure basé à Londres.
• Il organise des excursions en yacht privé pour les clients UHNW qui peuvent coûter plus de 100 000 $ pour sept jours.
• C’est à quoi ressemble son travail, comme l’a dit l’écrivain Chrissie McClatchie.

Cet essai raconté est basé sur une conversation avec Alex Coles, un courtier en yachts de Londres, à propos de son travail. Il a été modifié pour plus de longueur et de clarté.

La préparation est la clé de l’organisation de vacances en yacht pour les 1 %. Lorsque les accords d’affrètement sont bien planifiés, de nombreux problèmes potentiels peuvent être évités. D’après mon expérience, lorsque les choses tournent mal, c’est généralement un problème technique avec le yacht, qui est malheureusement hors de contrôle de tout le monde.

Mais quand quelque chose ne va pas, j’ai appris à satisfaire mes clients en proposant des solutions. Je n’oublierai jamais la fois où j’ai organisé un charter de 40 personnes le long de la côte toscane. Trois jours après le début du voyage, la climatisation du yacht est tombée en panne et allait prendre trois jours pour être réparée. J’ai donc affrété des hélicoptères pour transporter la fête de Forte dei Marmi à Monaco, où j’ai réservé 20 suites à l’Hôtel de Paris Monte-Carlo pour qu’ils restent jusqu’à ce que les réparations soient faites, ainsi que des bateaux à la journée pour qu’ils puissent encore être sur l’eau. Lorsque le système de climatisation fonctionnait à nouveau, le yacht est venu à Monaco pour les récupérer.

Je suis dans l’industrie depuis plus de 20 ans maintenant et j’ai fondé Location de yacht sur mesure avec ma femme Rachel en 2014. Depuis, nous partageons notre temps entre Londres, Nice et l’arrière-pays de la Côte d’Azur. Rachel travaille du côté événementiel de l’entreprise avec des entreprises qui cherchent à réserver des yachts lors d’événements comme le Festival de Cannes, ainsi que des réceptions d’entreprise et des mariages. Les vacances en yacht sont mon expertise.

Le travail d’un courtier en location de yachts est de trouver le yacht parfait pour les besoins et les demandes de chaque client

Alex Cole

Si, par exemple, le client est passionné par la cuisine japonaise, je chercherai des yachts avec des chefs spécialisés dans cette cuisine. Après avoir confirmé la location avec le représentant du yacht, appelé agent central, je m’assure ensuite que le yacht est complètement préparé pour l’arrivée de mon client et qu’une fois à bord, tout se passe bien pendant ses vacances.

La location la plus populaire que nos clients réservent est de sept jours sur un yacht à moteur de 115 pieds

Alex Cole

En moyenne, ce type de vacances coûterait environ 110 000 $. Le prix de la location comprend toujours l’équipage, mais la nourriture, le vin et le carburant sont en sus. Les clients paient une APA, ou Advanced Provisioning Allowance, à l’avance pour couvrir ces dépenses supplémentaires. Le pourboire de l’équipage n’est pas non plus inclus et est laissé à la discrétion du client.

Les yachts plus petits sont bien sûr plus abordables – par exemple, 23 000 $ vous permettront de passer sept jours sur un catamaran de 60 pieds en Croatie, avec tout inclus dans ce prix.

Notre objectif est de louer des yachts à moteur entre 100 et 200 pieds. Il est moins courant que les clients demandent des voiliers. Le plus grand yacht que je loue régulièrement est un navire de 230 pieds pouvant accueillir 30 invités dans 15 cabines. Il dispose d’une terrasse bien exposée de 2 700 pieds carrés, d’un gymnase, d’un salon de beauté, d’un spa et d’un sauna et d’une piscine thermale pour 12 personnes.

Une grande partie de mes clients ont réservé au moins six charters avec moi et certains bien plus que cela, alors j’apprends à connaître leurs préférences individuelles et ce qui fonctionne et ne fonctionne pas pour eux. Je transmets toujours cette information à l’équipage lorsque je le rencontre à bord avant chaque location.

Nous sommes aussi actifs que les clients veulent que nous le soyons au début de leur charte

Certains clients veulent que nous soyons là au départ, alors je vais les rencontrer avec un chauffeur à l’aéroport, les accompagner jusqu’au yacht, les présenter à l’équipage et leur faire visiter le bateau.

D’autres clients sont des gens extrêmement occupés et leurs vacances sont très précieuses pour eux, ils veulent donc juste quitter le port avec un verre à la main le plus rapidement possible.

Tout au long de la charte, je suis au téléphone 24h/24 et 7j/7 avec l’équipage, gérant toutes les réservations de discothèques et de restaurants et toute autre demande qui pourrait survenir

Alex Cole

La demande la plus courante concerne les équipements de gymnastique et d’exercice. J’ai livré tellement de vélos Pinarello à des yachts que j’ai maintenant un compte auprès de l’entreprise. J’ai même fait en sorte que des cyclistes professionnels puissent rouler avec des clients qui souhaitent s’entraîner avec les meilleurs du secteur.

Les clients sont souvent intrigués par la gamme de jouets aquatiques qu’ils peuvent utiliser à bord. Les plus populaires en ce moment sont les e-foils (planches de surf hydroptères électriques), les planches à pagaie et les vélos aquatiques. Les jet-skis sont toujours à la mode aussi.

Les mois d’été de juin à septembre sont les plus mouvementés de l’année. Juillet est mon mois le plus chargé – parfois j’ai jusqu’à 14 charters programmés à la fois.

J’ai eu des clients qui ont dépensé des dizaines de milliers de dollars en vin et champagne pour une location d’une semaine

Alex Cole

De nos jours, les clients sont moins enclins à manger dans les restaurants et préfèrent manger à bord, ce qui est logique car de nombreux chefs de yacht ont une formation Michelin. Les clients préfèrent généralement les aliments soucieux de leur santé sur la charte, bien que de temps en temps les gens aient des envies de restauration rapide, ce qui est un peu délicat si le McDonald’s ou le KFC le plus proche est à 30 miles.

Plus d’une fois, je me suis retrouvé à livrer des seaux d’ailes de poulet de restauration rapide au chef du yacht, qui devait ensuite tout réchauffer. Mais ces demandes uniques sont exactement ce que j’aime dans mon travail – m’assurer que chaque instant de ces sept ou 14 jours correspond exactement à ce que mes clients souhaitent.

J’ai beaucoup de clients américains, il n’est donc pas rare que je travaille au téléphone à 3 heures du matin.

Souvent, j’ai des clients qui ont présélectionné trois ou quatre yachts pour leur location, alors je regroupe les visites et je parcours les yachts sur FaceTime. Je fais avec ce que la journée me réserve – certains jours, j’ai quatre heures de travail à faire, d’autres 14.

Bien que l’année dernière ait été une bonne saison pour nous, après deux années de pandémie, nous espérons que cet été marquera un retour à la normale, en particulier pour le côté événementiel de l’activité charter. Les signes sont très prometteurs, alors on croise les doigts !