iTWire – Deliverect se développe en Australie

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La solution de gestion des livraisons Deliverect a été lancée en Australie avec la nomination de Jeremy Van Dille au poste de directeur général de la société pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande. Van Dille sera basé à Sydney.

« Entrer et sortir des blocages de COVID a fondamentalement changé la façon dont les gens mangent et boivent », note l’arrivée Livrer directeur général de l’ANZ Jérémy Van Dille.

« Les restaurants ont dû pivoter alors que la demande de services de livraison de nourriture a atteint de nouveaux sommets », ajoute-t-il.

Van Dille dit qu’il y a environ 65 000 restaurants qui utilisent la livraison de nourriture en Australie. La plupart se sont adaptés pendant la pandémie pour répondre aux clients existants et augmenter la clientèle.

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Il dit que les restaurants ont parlé à Deliverect, s’enquérant de la complexité de traiter avec de nombreux partenaires de livraison, ce qui peut compliquer la gestion des canaux de vente en ligne.

Deliverect dit que pour les restaurants familiaux, les grandes chaînes et les marques FMCG, la priorité est de s’assurer que les clients reçoivent la meilleure qualité de nourriture dans les plus brefs délais.

« Ils sont désireux d’assurer un flux opérationnel qui minimise les problèmes qui affectent l’expérience client », a déclaré Van Dille. « Nous leur offrons un moyen simple de gérer et d’augmenter facilement les commandes en ligne. Notre défi est de développer rapidement les opérations australiennes de Deliverect pour répondre à cette demande. »

Solution SaaS par abonnement, Deliverect s’intègre directement aux systèmes de point de vente des restaurants, automatisant le flux de commandes en ligne entrantes via un point unique.

Il élimine le besoin pour le personnel de surveiller plusieurs appareils et de ressaisir manuellement les commandes dans leur système existant, réduisant ainsi la charge de travail du personnel et la probabilité d’erreurs.

Lorsqu’une commande de livraison ou à emporter provient d’applications de livraison de nourriture Uber mange, Tableau de bord, Journal des menus ou Deliveroo, Deliverect traite les commandes, puis les transfère directement en cuisine.

À l’échelle mondiale, Deliverect traite 1,5 million de commandes chaque semaine, prenant en charge plus de 100 intégrations avec les principaux partenaires de point de vente et de livraison, avec des centaines d’autres dans le pipeline.

Steakhouse de l’Outback est l’un des nombreux partenaires de Deliverect, le citant en exemple. Le restaurant est présent dans toute la Nouvelle-Galles du Sud et le Queensland et utilise l’application depuis plus d’un an.

Directeur marketing du groupe Outback Steakhouse Christophe Noble témoigne de l’utilité de l’application.

« Notre partenariat avec Deliverect a changé la donne en rationalisant nos processus de livraison et nous a permis de consacrer plus de temps à l’expérience de nos clients. Dans un monde en constante évolution, Deliverect a joué un rôle clé pour nous aider à rester à la pointe de la technologie », a déclaré Noble.

En avril, Deliverect a levé 65 millions de dollars américains dans le cadre d’une campagne de financement de série Cd, portant la collecte de fonds totale à plus de 90 millions de dollars US depuis sa création en septembre 2018.

À cette époque, il a dépassé les 30 millions de commandes traitées sur une période de 12 mois (une augmentation de près de 750 %), ce qui équivaut à plus de 1 milliard de dollars US de valeur de commande estimée et offrant aux clients, en moyenne, une augmentation de 25 % des revenus. , ainsi qu’une diminution de 80% des échecs de commandes.

« S’appuyant sur notre succès en Europe, l’expansion de cette année sur de nouveaux marchés comme l’Australie, les Émirats arabes unis et le Mexique marque une étape importante », a déclaré le PDG de Deliverect. Zhong Xu dit.

« L’Australie a une industrie alimentaire très sophistiquée, en particulier en ce qui concerne l’adoption des menus à code QR et les commandes dans les restaurants. Nous nous attendons à ce que la commodité et l’efficacité de la commande de nourriture en ligne signifient que la demande des consommateurs continuera de prospérer et nous voulons aider l’industrie de la restauration à se connecter, à innover et à évoluer grâce à la technologie », ajoute Xu.

Deliverect, qui fournit une plate-forme logicielle qui relie les points de vente (POS) des restaurants et les cuisines aux services de livraison, compte déjà 1 500 points de restauration australiens parmi ses clients.

La clientèle de Deliverect comprend Outback Steakhouse, coq rouge, Jacks affamés, Bocal à poissons, et bretzel Restaurants.

Il compte Uber Eats, Doordash, Menulog et Deliveroo comme ses partenaires de livraison de nourriture.

Avec l’ajout d’une équipe australienne dédiée, qu’elle prévoit de porter à 50 en 2022, la société prévoit d’étendre considérablement sa présence dans l’industrie de la restauration locale.

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