Interview – Konstantinos Kiamos : « Un séjour UPSTREET est un séjour de qualité »

« Offrir de la qualité, du professionnalisme et une expérience de séjour alternative incroyable, c’est ce que nous faisons à UPSTREET », déclare Konstantinos Kiamos.

Ayant une longue histoire dans l’immobilier, Konstantinos est le PDG de EN HAUTune agence grecque de location d’appartements à court terme à Athènes.

Fondé il y a environ cinq ans, le portefeuille d’UPSTREET se compose de propriétés situées dans la grande zone métropolitaine de la capitale grecque. Le portefeuille de la société est un mélange d’appartements résidentiels et d’appart-hôtels, tous prêts à être loués exclusivement sur le marché de la location à court terme.

« Chaque appartement UPSTREET est sélectionné avec soin et doit répondre à une liste très complète de critères », a déclaré Konstantinos. Titres GTPajoutant que seulement 1 propriété sur 20 auditées finit par entrer dans le portefeuille de l’entreprise, ce qui montre l’intérêt d’UPSTREET pour la qualité et non la quantité.

« Nous offrons aux propriétaires la possibilité de faire partie d’un portefeuille sélectif et performant », ajoute-t-il.

Dans cette interview, Konstantinos présente UPSTREET, partage ses réflexions sur le marché depuis la pandémie de Covid-19 et raconte les prochains objectifs de l’entreprise, qui incluent des plans pour étendre l’expérience de séjour alternative de l’entreprise dans de nouvelles destinations toute l’année en Grèce.

« Nos clients, chaque fois qu’ils choisissent un nouvel emplacement ou une nouvelle propriété, peuvent s’attendre à avoir le même niveau de qualité de séjour… un séjour UPSTREET », dit-il.

• GTP : Konstantinos, parlez un peu de vous à nos lecteurs. Partagez avec nous quelques moments forts de votre carrière.
  

Konstantinos Kiamos : Je viens d’une formation en ingénierie. Après avoir étudié le génie civil à l’Université technique nationale d’Athènes, j’ai fait ma maîtrise à l’University College de Londres dans le domaine de la construction et de la gestion de projet. Depuis l’obtention de mon diplôme, je pratique l’ingénierie et me spécialise dans les projets de construction et les marchés immobiliers. Cela m’a amené à co-fonder une société d’ingénierie (3NK Engineers & Architects). J’ai travaillé avec de grandes institutions financières et j’ai inspecté des milliers de propriétés immobilières. J’ai également été en charge de la conception et de la construction de nombreux projets de reconstruction ainsi que de développements immobiliers. Ces 6 dernières années, je suis PDG d’UPSTREET, une agence de location d’appartements à court terme à Athènes.

• GTP : Quand Upstreet a-t-il commencé ses activités et quelle en a été l’inspiration ?
  

Konstantinos Kiamos : J’ai cofondé une entreprise de location de vacances en 2016, qui, après une première levée de fonds, s’est transformée en UPSTREET en 2017. L’idée était en place depuis près de 3 ans avant que les opérations ne décollent. Nous pensions que capitaliser sur notre expérience dans l’immobilier et l’ingénierie pour entrer dans l’industrie du voyage à travers le secteur émergent de la location de vacances était plus que pertinent. Et aussi le timing semblait vraiment bon.
En parcourant le monde, j’ai réalisé que le secteur de l’hôtellerie était sur le point d’être bouleversé. Il était clair pour moi que les hébergements traditionnels ne pouvaient pas répondre aux demandes des jeunes voyageurs qui avaient besoin d’expériences plus authentiques et deviendraient bientôt la norme du marché. Cependant, les locations à court terme étaient illégales en Grèce à l’époque et jusqu’en novembre 2015, l’idée a donc été mise en attente pendant un certain temps. Lorsque nous sommes finalement entrés sur le marché de la location à court terme, nous avons remarqué un manque de qualité et de professionnalisme et c’est exactement ce que nous avons essayé de servir, qui reste d’actualité jusqu’à aujourd’hui.

• GTP : Qu’est-ce qui différencie Upstreet des autres sociétés de gestion immobilière ?
  

Konstantinos Kiamos : UPSTREET propose des locations à court terme élégantes et gérées par des professionnels qui offrent une expérience standard d’hôtel-boutique au client. Nous opérons avec les normes hôtelières alors que nous sommes répartis dans plusieurs villes. Nos clients, chaque fois qu’ils choisissent un nouvel emplacement ou une nouvelle propriété, peuvent s’attendre à avoir le même niveau de qualité de séjour… un séjour UPSTREET. Nous y parvenons en nous concentrant sur la standardisation de notre produit et en faisant un grand usage de la technologie. De plus, grâce à notre vaste expérience et à nos antécédents, la majorité des propriétés UPSTREET sont préparées avec soin et détail par notre équipe d’experts. Ceci, en plus d’offrir une excellente expérience client, se traduit par une performance de portefeuille plus élevée pour nos propriétaires.

• GTP : Quels services propose Upstreet et quel est l’argument de vente unique (USP) de l’entreprise ?
  

Konstantinos Kiamos : Nous offrons à nos clients une expérience de séjour alternative étonnante avec la plus grande flexibilité possible. Nous leur offrons la flexibilité de plus d’espace, la flexibilité de cuisiner un repas, de travailler à distance et bien sûr de choisir la durée de leur séjour. Nous accueillons des séjours de 1 jour à un an avec un modèle de tarification flexible qui répond aux besoins de chaque client.
Nous offrons à nos propriétaires la possibilité de faire partie d’un portefeuille sélectif et performant et de tirer le meilleur parti de leur propriété. Nous fournissons une solution à 360 degrés, à partir de l’évaluation initiale de la propriété et de la consultation, en passant par la conception et la rénovation, jusqu’à la gestion complète de la propriété. Bien que nous nous concentrions sur le marché de la location à court terme, nous sommes la seule agence locale avec des systèmes en place qui peuvent également accueillir des réservations à moyen terme. Nous combinons avec succès les deux et grâce à l’utilisation de la technologie de pointe interne, nous atteignons une rentabilité maximale. Nos chiffres sont de loin les meilleurs parmi tous les concurrents sur le marché.

• GTP : Combien de propriétés compte votre portefeuille et où sont-elles situées ?
  

Konstantinos Kiamos : Actuellement, nous avons un peu plus de 100 propriétés exclusives dans notre portefeuille situées à Athènes, en Grèce. Notre portefeuille est un mélange d’appartements résidentiels et d’appart-hôtels, tous prêts à être loués exclusivement sur le marché de la location à court terme. Nous couvrons la grande région métropolitaine, ce qui signifie que les propriétés UPSTREET sont situées dans le centre historique de la ville ainsi que dans la banlieue nord et la banlieue sud du front de mer. Nous développons très activement notre portefeuille et nous prévoyons que ce nombre dépassera les 200 propriétés d’ici la fin de l’année. Nous promouvons également un portefeuille sélectif de villas sur l’île de Crète et nous prévoyons d’ouvrir dans 1 autre destination l’année prochaine.

• GTP : Upstreet a-t-il un processus de sélection spécifique pour qu’un bien soit ajouté à son portefeuille ?
  

Konstantinos Kiamos : Chaque appartement UPSTREET est soigneusement sélectionné et doit répondre à une liste très complète de critères. L’emplacement et la qualité sont en haut de cette liste. En dehors de cela, nous effectuons un audit très approfondi avant de décider d’ajouter une propriété à notre portefeuille. Seulement 1 propriété sur 20 auditées se retrouvera dans notre portefeuille. Nous voulons nous assurer que chaque nouvelle propriété sera égale à un certain niveau de qualité et de performance. Garder ce type de portefeuille sélectif augmente la valeur ajoutée que nous apportons à chaque propriétaire qui décide de travailler avec nous.

• GTP : Concernant le tourisme grec, comment voyez-vous le secteur évoluer cette année ?
  

Konstantinos Kiamos : Il est clair que 2022 sera la première année post-Covid et une grande. Nous constatons une augmentation incroyable des réservations, des ADR et des nouvelles demandes de renseignements et toutes les données du marché ont une augmentation positive. À l’heure actuelle, le volume de voyageurs à Athènes a atteint les chiffres post-pandémiques et il est prévu que les mois suivants dépasseront les chiffres de 2019. Pour les îles, les chiffres sont encore meilleurs et il est clair à mes yeux que 2022 sera une année record. Cependant, ce sera aussi une année difficile. Après 2 années de pandémie avec un impact massif sur le secteur du voyage, je ne sais pas si l’industrie grecque du voyage est prête à accueillir cette énorme augmentation du tourisme récepteur car le secteur manque définitivement de personnel.

• GTP : Selon vous, à quel point l’industrie a-t-elle changé depuis la pandémie de Covid-19 ? Selon vous, quels sont les plus grands défis pour l’industrie ?
  

Konstantinos Kiamos : On s’attend généralement à ce que la pandémie laisse une marque dans l’industrie et on en parle beaucoup. À quel point l’industrie a-t-elle changé ? À mon avis, nous ne pouvons pas encore être sûrs et cette année sera une bonne référence pour la suite. Cependant, il y a certains points de changement qui semblent avoir fait leurs preuves et il est certain que l’industrie de la location saisonnière en fait partie et est du côté des gagnants. L’industrie du voyage est un marché très sensible à la crise et Covid-19 n’a pas été la première crise à laquelle nous avons été confrontés ni la dernière. Ce que j’en retire, c’est que les locations de vacances se sont avérées très résistantes à cette crise, pour de nombreuses raisons. Suite à cela, je m’attends à ce que davantage d’investisseurs s’intéressent au secteur dans les années à venir et bien sûr à plus de résistance des hôteliers, y compris ceux qui entrent sur le marché.

• GTP : Quel message souhaiteriez-vous faire passer aux clients potentiels qui liront cette interview ?
  

Konstantinos Kiamos : Je voudrais encourager les voyageurs potentiels à explorer les séjours UPSTREET, à trouver le séjour qui correspond à leur style et à leurs besoins et à vivre une expérience inoubliable dans les meilleurs quartiers athéniens.
Pour les propriétaires ou les investisseurs immobiliers intéressés par Athènes, je voudrais présenter les services exclusifs UPSTREET 360 et souligner nos performances et notre position de leader sur le marché.

• GTP : Quelle est la prochaine étape pour Upstreet ? Quels sont tes plans futurs? Quelles destinations comptez-vous « cibler » ensuite ?
  

Konstantinos Kiamos : Nous prévoyons de renforcer notre position à Athènes avec plus de propriétés, de quartiers et d’aparthotels. Nous croyons fermement que le potentiel d’Athènes est énorme et qu’il y en a encore beaucoup à venir dans les années à venir. Nous cherchons également activement à renforcer notre position en Crète et dans de nouvelles destinations, en nous intéressant principalement aux destinations tout au long de l’année.

Le portefeuille de propriétés d’UPSTREET peut être vu ici.

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