Google relance le programme de garantie de prix pour les vols


Prise de Skift

De nombreuses marques de voyages ont joué avec la technologie financière, ou fintech, pour répondre aux nouveaux besoins des consommateurs provoqués par la pandémie. La dernière renaissance de Google ne sera probablement pas une merveille à un coup.

Matthieu Parson

Google ramène son programme de garantie de prix pour les vols après que sa vie ait été écourtée par la pandémie.

Cette fonctionnalité n’est que l’une des nombreuses modifications importantes apportées aux produits de voyage par le géant de la recherche, qui comprend également les réservations de trains et l’accent mis sur le secteur des visites et des activités « déroutantes », ainsi qu’un retour en arrière controversé sur son calculateur d’émissions de carbone.

« Il y avait quelque chose en 2019 sur lequel nous travaillions, une garantie de prix de vol », a déclaré mardi Richard Holden, vice-président, gestion des produits, Google, au Skift Global Forum à New York. « Puis la pandémie a frappé. C’est quelque chose que nous envisageons d’essayer de renouveler au cours de la prochaine année. C’est une opportunité intéressante et les consommateurs ont vraiment apprécié que nous l’expérimentions auparavant. »

Holden a également défendu la décision du géant de la recherche d’éliminer les données de traînée de ses calculs d’émissions. UN Reportage de la BBC a affirmé qu’il « aérographiait » l’impact des émissions des vols.

« Ce n’est certainement pas ce que nous faisons », a-t-il déclaré au modérateur Dennis Schaal, rédacteur en chef fondateur et rédacteur en chef de Skift, ajoutant que la couverture médiatique était « exagérée ».

«Nous avons écouté les universitaires, mais par vol, il y avait encore un peu de débat. Nous avons décidé de nous retirer, mais seulement dans une perspective temporaire.

Cette information pourrait revenir l’année prochaine. Mais avant cela, Google pourrait développer davantage ses services de visites et d’activités, grâce à sa fonctionnalité « Choses à faire », malgré la suppression progressive de son outil de réservation de visites Réserver avec Google.

« C’est un espace intéressant. C’est encore une industrie fragmentée, il y a beaucoup plus de planification de dernière minute », a déclaré Holden. « Je pense toujours que les consommateurs ne savent toujours pas où trouver des informations. »

Pendant ce temps, des plans sont en cours pour étendre sa nouvelle fonctionnalité de réservation ferroviaire, qui améliore et rationalise l’expérience de recherche sur Google.com en se connectant directement aux opérateurs ferroviaires.

Les pays incluent actuellement l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie et le Japon.

« Comme vous pouvez l’imaginer, c’est juste là que nous commençons », a ajouté Holden.

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