FEH apporte les marques Vibe et Adina en Asie, avec les premières ouvertures prévues pour Singapour


Far East Hospitality (FEH) apporte deux marques australiennes établies – Vibe Hotels et Adina – dans sa base de Singapour, une décision qui lui permettra d’avancer sur son ambition de rivaliser dans l’espace du tourisme de qualité et de développer une plus grande part de réservations du marché australien des voyages haut de gamme.

Kiong : passer à un tourisme de qualité est le seul moyen de pérenniser les affaires

L’ancien Regency House sera rebaptisé Adina Serviced Apartment Singapore Orchard. Prévu pour ouvrir en juillet de cette année, il proposera 88 clés et ciblera à la fois les expatriés d’affaires et les voyageurs de loisirs.

L’ancien hôtel The Elizabeth deviendra le Vibe Hotel Singapore Orchard d’ici le 4e trimestre 2022, offrant 256 clés.

Parler à TTG Asie dans une interview ce matin, le PDG Arthur Kiong a déclaré que le temps de la concurrence sur les coûts était révolu, alors qu’il se transformait d’un opérateur local de niveau intermédiaire en un gestionnaire de classe mondiale de marques de style de vie.

Décrivant le « pivot vers un tourisme de qualité » comme urgent, Kiong a déclaré que les hôtels sont aujourd’hui confrontés à la hausse des coûts de l’énergie à la main-d’œuvre, et que le seul moyen de survivre est « d’augmenter considérablement le tarif moyen ».

« Avant la pandémie, les cinq principaux marchés en volume pour Singapour sont la Chine, l’Inde, l’Indonésie, la Malaisie et l’Australie. Nous devons examiner ces marchés et trouver celui qui nous offre le taux moyen le plus élevé. L’Australie est la seule », a-t-il déclaré.

Amener Vibe Hotels et Adina à Singapour contribuera à attirer les réservations australiennes, d’autant plus que le partenaire de coentreprise Toga Far East Hotels (TFE Hotels), propriétaire des deux marques, dispose d’un solide programme de récompenses pour les clients.

Au-delà de la simple mise en évidence des marques australiennes sur les propriétés de Singapour, Kiong a déclaré que les efforts ne seraient pas épargnés pour créer des expériences véritablement australiennes pour les invités et les visiteurs.

Le Vibe Hotel Singapore Orchard proposera un bar sportif australien où les clients pourront se réunir et regarder des sports australiens populaires, tels que le cricket et le football, transporter des équipements australiens familiers tels que des articles de toilette INK&WATER et du café Dimbulah, et organiser des activités régulières « qui attireront la communauté australienne. et qu’ils fassent de l’hôtel leur club », a partagé Kiong.

Un exemple de telles activités serait les « grands barbies australiens » au bord de la piscine.

«Nous avons une vision pour Vibe Hotel Singapore Orchard d’être un lieu de rassemblement pour la communauté australienne à Singapour, où il y a 20 000 à 30 000 expatriés australiens. Il offrira un avant-goût de l’Australie aux visiteurs et expatriés australiens, ainsi qu’aux habitants de Singapour qui peuvent désormais profiter d’un avant-goût de la destination sans avoir à faire tout le trajet », a-t-il déclaré.

Adina Serviced Apartment Singapore Orchard proposera des programmes de style de vie organisés pour les clients

Adina Serviced Apartment Singapore Orchard sera « positionné comme le meilleur produit d’appartements avec services personnalisés et sur mesure à Singapour ».

« Les résidences avec services rivalisent généralement sur la qualité de l’espace et du petit-déjeuner gratuit, mais nous ferons mieux sur le plan du style de vie. Nous aurons une application qui informera nos résidents de tous les endroits où ils peuvent aller à distance de marche d’Adina, et nous organiserons des activités pour nos résidents, telles que des balades à vélo. Nous aurons des pop-ups hebdomadaires, comme des dégustations spéciales. Nous nous associons également à un épicier qui vend des produits et des produits uniquement australiens », a révélé Kiong, ajoutant que la gamme d’activités et d’expériences établira une nouvelle référence pour la marque Adina.

Les deux propriétés transmettront également une « hospitalité australienne contemporaine », que Kiong définit comme un sentiment de désinvolture, de convivialité et de confiance dans l’interaction avec les clients.

« Pour créer cette saveur de l’Australie, nous devons avoir un personnel qui comprend l’hospitalité australienne contemporaine. Quelle meilleure façon de les exposer à l’hospitalité australienne que de les emmener à Melbourne pour apprendre ? dit-il en pointant le nouveau programme de ressources humaines de la FEH mené aux côtés de TFE Hotels.

Le programme Sharing Talents Across Regions (STARS) verra jusqu’à une douzaine d’hôteliers locaux déployés en Australie pour une période de six à 12 mois. TFE Hotels enverra également du personnel australien à Singapour. En plus de l’échange de compétences et de connaissances, l’apprentissage croisé et l’exposition fourniront aux talents une expérience pratique de la gestion culturelle.

Au-delà de Singapour, FEH explore actuellement les opportunités d’amener les marques Vibe Hotels et Adina vers d’autres destinations asiatiques, le Vietnam et le Japon étant les plus prometteurs. Cela fait partie des efforts de l’entreprise pour atteindre son objectif de 25 000 chambres d’ici 2025 dans le monde.

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