EasyJet annule plus de 200 vols ce week-end dans le chaos des voyages à l’aéroport

Les voyageurs qui entreprennent des voyages de Pâques ont été confrontés au chaos lundi alors que davantage de vols ont été annulés par des compagnies aériennes en difficulté et que les services ferroviaires transmanche ont été touchés par des retards importants.

Les compagnies aériennes souffrent de pénuries de personnel liées à la maladie des coronavirus, ce qui entraîne l’immobilisation des vols.

Eurotunnel a averti que ses services ferroviaires transportant des véhicules Le Shuttle de Folkestone, dans le Kent, à Calais, en France, avaient été retardés de trois heures en raison d' »un train arrêté temporairement dans le tunnel ».

La perturbation des voyages affecte de nombreuses familles se rendant à l’étranger pour les vacances scolaires de Pâques, qui sont les premières depuis que les restrictions britanniques sur les coronavirus pour les voyageurs internationaux ont été abandonnées.

EasyJet a annulé 62 vols prévus lundi, après avoir supprimé au moins 222 vols samedi et dimanche.

Un porte-parole de la compagnie aérienne a déclaré: « En raison des taux élevés actuels d’infections à Covid à travers l’Europe, comme toutes les entreprises, easyJet connaît des niveaux de maladie des employés plus élevés que d’habitude. »

Le porte-parole a ajouté que le nombre d’annulations « représente une faible proportion » du total de 1 645 prévu pour lundi.

British Airways a annulé lundi au moins 115 vols à destination ou en provenance de l’aéroport d’Heathrow, bien que seule une poignée aient été des annulations de dernière minute causées par des pénuries de personnel liées au coronavirus.

Le total comprend de nombreux vols supprimés en raison de la récente décision de la compagnie aérienne de réduire son horaire jusqu’à la fin mai en raison de l’augmentation des cas de coronavirus. Il a également connu le chaos le 30 mars, les vols ayant été annulés en raison d’une panne informatique.

Les passagers des aéroports d’Heathrow, de Manchester et de Birmingham ont signalé de longues files d’attente ces derniers jours, et beaucoup se sont tournés vers les réseaux sociaux pour avertir les autres voyageurs.

Une cliente du nord du Warwickshire a vu son vol en provenance de Birmingham retardé de plus de 12 heures.

« Ça n’a pas été une bonne journée, je me sentais extrêmement stressée », a déclaré Rebecca Young, 32 ans. « Je dois attendre jusqu’à 21h50 ce soir. Je suis arrivé à l’aéroport à 6h30, 2h30 avant mon heure de départ… Je n’arrêtais pas de demander à l’un des membres du personnel si je ferais mon vol, ils ont juste haussé les épaules.

Cela survient après que les passagers ont été coincés dans de longues files d’attente à l’aéroport d’Heathrow dimanche matin alors que les vacances de Pâques commençaient.

L’aéroport a attribué la congestion aux contrôles Covid requis par les pays de destination et aux « volumes élevés de passagers ».

Mais des pénuries de personnel et des problèmes avec les points de contrôle des passeports e-gate ont également été signalés alors que les voyageurs se tournaient vers les médias sociaux pour exprimer leurs frustrations, certains affirmant qu’ils avaient attendu des heures pour décoller.

D’autres voyageurs ont déclaré que plusieurs des portes électroniques automatiques, gérées par les forces frontalières et utilisées pour traiter les passagers, ne fonctionnaient pas correctement.

Le ministère de l’Intérieur a été contacté pour commentaires.

Un porte-parole d’Heathrow a déclaré: «En raison du volume élevé de passagers et des contrôles de documentation Covid toujours requis par de nombreuses destinations finales, les départs du terminal 2 ont connu une certaine congestion aujourd’hui.

« Nos équipes soutiennent nos partenaires aériens pour évacuer les passagers le plus rapidement possible et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a causé. »

L’aéroport de Manchester a connu des problèmes similaires ces dernières semaines, car il a eu du mal à faire face aux retards dus à l’augmentation du nombre de voyageurs dans un contexte de pénurie de personnel.

Certains voyageurs à l’atterrissage se sont également plaints des longues attentes dans les halls de récupération des bagages.

Un porte-parole de l’aéroport de Manchester a déclaré que les passagers étaient informés que « les files d’attente de sécurité pourraient être plus longues que d’habitude » et invités à arriver tôt pour leur vol.

Ils ont déclaré: «Nous nous excusons auprès des passagers dont l’expérience à l’aéroport de Manchester n’a pas été à la hauteur des normes auxquelles ils s’attendaient.

« Alors que nous nous remettons de l’impact de la pandémie de coronavirus, toute notre industrie est confrontée à des pénuries de personnel et à des défis de recrutement.

« En conséquence, nous informons les clients que les files d’attente de sécurité peuvent être plus longues que d’habitude, et nous les encourageons à arriver le plus tôt possible recommandé par leur compagnie aérienne.

« En raison des contrôles de sécurité et de la formation associés à ces rôles, il faut du temps pour que les gens puissent commencer à travailler dans notre exploitation.

« C’est pourquoi nous explorons un certain nombre de mesures à court terme pour fournir le meilleur service possible, telles que l’utilisation de personnel d’agence et différentes façons dont les collègues existants peuvent soutenir notre opération.

« Nous sommes conscients que des défis similaires sont rencontrés par les compagnies aériennes et les tiers, tels que les agents de manutention des bagages, opérant sur notre site.

« Ensemble, nous travaillons dur pour fournir le meilleur service possible dans les circonstances et pour résoudre ces problèmes le plus rapidement possible. »