Des touristes en colère demandent des remboursements aux voyagistes en Thaïlande

Des dizaines de touristes en colère demandent des remboursements aux voyagistes thaïlandais après s’être vu refuser l’entrée en Corée du Sud.

Le département thaïlandais du tourisme a reconnu avoir reçu des plaintes de 67 voyageurs thaïlandais entre le 5 et le 17 août affirmant qu’ils n’avaient pas été indemnisés par les voyagistes thaïlandais à hauteur de 1,4 million de bahts.

Le directeur général adjoint du département, Jaturon Phakdeewanit, a annoncé qu’il reconnaissait les plaintes et qu’une enquête était déjà en cours.

La plupart des touristes n’ont pas reçu de remboursement tandis que plusieurs attendaient toujours d’obtenir une caution de 10 000 bahts comme garantie qu’ils ne chercheraient pas à travailler illégalement à leur arrivée en Corée du Sud.

Le département a révélé qu’il rencontrera les voyagistes la semaine prochaine et leur demandera de révéler leurs coûts opérationnels pour retourner les tarifs aux clients.

«Les voyagistes doivent être responsables d’un remboursement après déduction de tous les frais nécessaires. Cependant, s’il y a des dépenses supplémentaires résultant de la modification des vols, ou si les voyagistes doivent allouer de nouveaux vols de retour après s’être vu refuser l’entrée à l’immigration, les opérateurs peuvent déduire le billet d’avion du forfait avant de rembourser les clients.

«Nous pensons que toutes les entreprises suivront les règles et indemniseront les touristes car tout acte répréhensible leur causerait des difficultés à prolonger leur licence ou à être mis sur liste noire par le département afin qu’ils ne puissent pas poursuivre leurs activités à long terme.

« Il est difficile de retrouver les voyagistes qui accompagnent délibérément les travailleurs illégaux à l’étranger en les plaçant dans des groupes de touristes réguliers, car la plupart d’entre eux sont des entreprises non enregistrées. Le département se concentrera d’abord sur l’enquête sur ces entreprises sans licence pour voir s’il y a des irrégularités dans leurs activités, et travaillera avec le ministère du Travail pour résoudre le problème.

Charoen Wangananont, président de la Thai Travel Agents Association, a révélé que les voyages en Corée du Sud avaient chuté de façon spectaculaire au cours de la semaine dernière après que davantage de touristes n’aient pas pu recevoir de remboursements des voyagistes.

Charoen a ajouté que de nombreux touristes hésitent à faire les voyages parce qu’ils craignent de se voir refuser l’entrée et de perdre leur argent.

Les responsables sud-coréens de l’immigration ont révélé plus tôt ce mois-ci que 55 touristes thaïlandais, sur un groupe de 280, avaient disparu sur l’île de Jeju.

Le service d’immigration de Jeju a annoncé que sur les 697 ressortissants thaïlandais arrivés à l’aéroport de Jeju en provenance de Bangkok par un vol direct de Jeju Airlines entre le mardi 2 août et le vendredi 5 août, 417 se sont vu refuser l’entrée et ont été rapatriés.

Le nombre de Thaïlandais travaillant légalement en Corée du Sud est d’environ 18 000. Mais le nombre de Thaïlandais travaillant illégalement en Corée du Sud s’élèverait à 140 000.

Cette année, 10 377 Thaïlandais travaillant illégalement en Corée du Sud ont été expulsés.

SOURCE : Poste de Bangkok