CWT | Actualités du voyage d’affaires en Europe


PROFIL DE LA SOCIÉTÉ

Personnes clés

Patrick Andersen, président et chef de la direction
Nick Vournakis, chef de la clientèle
Derek Sharp, directeur de l’expérience voyageur
John Pelant, directeur de la technologie
Bill Courtney, directeur financier

Principaux secteurs d’activité

Énergie, ressources et marine, services financiers, sciences de la vie, technologie, médias et télécommunications, services professionnels et organisations internationales, militaires et gouvernements

Autres services

Plateforme hôtelière RoomIt offrant des tarifs hôteliers étendus, des outils de recherche et de réservation intelligents, des analyses et des rapports, et des services de conseil en recherche d’hôtels, division spécialisée CWT Meetings & Events, division conseil CWT Solutions Group

Type de compagnie

Entreprise privée

Emplacements des bureaux

Bruxelles, Francfort, Rome, Milan, Turin, Gênes, Bari, Lisbonne, Zurich, Madrid, Dublin, Athènes, Stockholm, Copenhague, Helsinki, Varsovie, Prague, Budapest, Kyiv, Tallinn, Riga, Vilnius, Minneapolis, Amsterdam, Paris, Londres et Singapour

Adhésion à l’association et au réseau

GBTA, AFTM

Personnel équivalent temps plein

11 500 (dans le monde)

Ancienneté moyenne

11 ans

SMD

Amédée, Sabre

Outils de réservation en ligne

Amadeus cytric, GetThere, Serko, SAP Concur, Traveldoo, myCWT (propriétaire), Deem (en Amérique du Nord), Zillios (en Inde), Argo STO (au Brésil)

Outils de gestion des dépenses

Chrome River, SAP Concur, dépenses cytriques Amadeus, Serko Zeno

Autre technologie

Plateforme de gestion des voyages myCWT accessible via six canaux – téléphone, e-mail, OBT, web, mobile et messagerie (Microsoft Teams et Facebook Workplace), système mondial de gestion des profils des voyageurs, suite d’outils propriétaires de business intelligence et de reporting de données – AnalytIQs, AnswerIQ, Return To Tableaux de bord de voyage, suite de solutions de sûreté et de sécurité (propriétaires et via des partenaires tels qu’International SOS et WorldAware), Program Messenger (propriétaire) service de communication personnalisé, CWT Travel Essentials (Sherpa) un outil fournissant des informations sur les restrictions de voyage applicables, les procédures et les exigences basées sur sur l’itinéraire et le profil d’un voyageur, indicateurs d’empreinte carbone au point de réservation (Thrust Carbon), outils d’optimisation des prix aériens et hôteliers, solutions de voyage pour les clients, approbation de voyage, paiement virtuel, solutions de récupération de TVA, solutions de conformité fiscale et d’immigration (Tracker Software Technologies), application de décalage horaire (Timeshifter).

Contenu CDN

Sabre, Amadeus et Travelfusion. CWT travaille en étroite collaboration avec nos compagnies aériennes et nos partenaires technologiques pour piloter de nouvelles capacités de contenu NDC via les GDS.

Innovations clés en 2021

Ajout de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités à CWT Travel Essentials sur les restrictions, procédures et exigences de voyage applicables en fonction du profil et de l’itinéraire d’un voyageur. Plateforme myCWT améliorée avec de nouvelles fonctionnalités telles que la sélection des sièges de vol, la fonctionnalité de recherche pour trouver des hôtels à proximité d’un bureau, une meilleure prise en charge des interruptions de voyage et l’extension de son canal de support de messagerie à davantage de clients. Lancement du moteur de recommandation Intelligent Display sur la plateforme hôtelière RoomIt. Equiper les conseillers en voyages d’une plateforme d’expérience client pour leur donner une vision à 360° et en temps réel du parcours d’un voyageur sur tous les canaux. Plate-forme de vente intégrée d’Amadeus Connectez-vous aux hubs de service mondiaux européens.

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