Converge accélère son parcours de transformation avec Tableau – Bulletin Manille

Converge ICT Solutions Inc., le principal fournisseur philippin d’Internet par fibre optique, est sur la bonne voie dans son parcours d’autonomisation des données, car il explique comment il optimise Tableau, la plate-forme d’analyse de Salesforce, pour prendre des décisions commerciales clés en tant que fournisseur de services Internet.

Lors du Tableau Inspiration Day qui s’est tenu récemment au New World Makati, le directeur de l’information de Converge, Ulysses C. Naguit, a expliqué comment la plus jeune entreprise de haut débit – qui en est relativement à un stade précoce de sa transformation numérique – vise à tirer parti de sa collecte de données pour arriver avec des informations exploitables sur ses opérations.

« Le premier ordre du jour était de transformer les données pour qu’elles soient la ‘source unique de vérité’ pour l’entreprise. Une fois cela mis en place, l’entreprise a pu visualiser une image complète de nos opérations qui a permis une meilleure efficacité de l’utilisation du port, de la remise, de l’exécution des commandes, du cycle de vie du compte, du comportement de paiement, du taux de désabonnement et même des performances de collecte », a noté Naguit. , détaillant comment les informations sur les données recoupent les différentes fonctions du FAI.

Naguit a déclaré que les données recueillies, analysées et visualisées via Tableau ont brossé un tableau des efforts et des campagnes qui ont fonctionné et de ce qui n’a pas fonctionné au niveau opérationnel, aidant l’entreprise à prendre des décisions cruciales dans l’allocation de ses ressources, ce qui, bien sûr, s’est traduit par une meilleure réponse. aux clients.

« Grâce à l’analyse visuelle, nous avons pu prendre des décisions commerciales cruciales juste à temps. Cela nous a conduit à une meilleure allocation des ressources et cela inclut de combler la ponction des coûts provoquée par des activités qui n’aidaient pas le résultat net », a déclaré Naguit, soulignant l’importance de la collecte et de l’analyse des données.

« Le monde a changé au cours des dernières années et chaque entreprise doit faire plus avec moins alors que nous naviguons à travers de multiples défis dans le paysage macroéconomique. Alors que les entreprises cherchent non seulement à survivre, mais aussi à réussir maintenant et pour l’avenir, elles doivent subir une transformation des données qui fournit des informations exploitables pour la prise de décision. Les entreprises doivent exploiter la puissance de la technologie et l’associer à une culture des données afin d’avoir un impact sur les résultats et de réussir », a déclaré Akkasha Sultan, vice-président régional, ASEAN, Tableau chez Salesforce. « Nous sommes ravis de voir Converge ICT Solutions entreprendre sa transformation et obtenir un impact commercial tangible grâce à l’utilisation de Tableau. Nous attendons avec impatience un partenariat continu avec Converge ICT Solutions.

Considérant que le parcours de transformation numérique de Converge n’a vraiment commencé qu’en 2020, Tableau était juste à temps pour aider le fournisseur de haut débit à fibre optique à relever les premiers défis de la transformation numérique.

Song Heng Heng, Lead Solution Engineer, Tableau chez Salesforce a souligné comment leur solution permet aux gens de prendre des décisions précises plus rapidement – un must pour une entreprise à croissance rapide comme Converge.

« Nous aidons les gens à voir et à comprendre les données afin qu’ils puissent prendre des décisions à la vitesse du changement », a déclaré Heng lors du forum.

Aux côtés de Converge ICT Solutions, Land Registration Systems Inc. et UnionBank of the Philippines ont également partagé leurs parcours de données et d’analyse lors de Tableau Inspiration Day.

Parmi les principaux moments forts de l’événement, un forum « Les femmes dans les données » où des femmes cadres informatiques de la Bank of Philippine Islands et de Del Monte Philippines ont partagé comment elles ont été responsabilisées dans leurs rôles avec des solutions comme Tableau qui rend leur transformation numérique plus facile et plus intuitive. .