Conseils de voyage, aide et soutien – Conseils de voyage en Italie


Si vous êtes à l’étranger et que vous avez besoin d’une aide d’urgence du gouvernement britannique, contactez l’ambassade, le consulat ou le haut-commissariat britannique le plus proche. Si vous avez besoin d’une aide urgente parce que quelque chose est arrivé à un ami ou à un parent à l’étranger, contactez le Foreign, Commonwealth & Development Office (FCDO) à Londres au 020 7008 5000 (24 heures).

Liste de contrôle pour les voyages à l’étranger

Lisez notre liste de contrôle pour les voyages à l’étranger pour vous aider à planifier votre voyage à l’étranger et à rester en sécurité pendant votre séjour.

Sécurité de voyage

le FCDO les conseils de voyage vous aident à prendre vos propres décisions concernant les voyages à l’étranger. Votre sécurité est notre principale préoccupation, mais nous ne pouvons pas fournir de conseils personnalisés pour des voyages individuels. Si vous vous demandez si vous pouvez ou non voyager en toute sécurité, vous devez lire les conseils aux voyageurs du pays ou du territoire dans lequel vous vous rendez, ainsi que les informations provenant d’autres sources que vous avez identifiées, avant de prendre votre propre décision sur s’il faut voyager. Vous seul pouvez décider si vous pouvez voyager en toute sécurité.

Lorsque nous jugeons que le niveau de risque pour les ressortissants britanniques dans un lieu particulier est devenu trop élevé, nous indiquerons sur la page des conseils aux voyageurs de ce pays ou territoire que nous déconseillons tout ou partie des voyages sauf essentiels. En savoir plus sur la façon dont le FCDO évalue et catégorise les risques dans les conseils aux voyageurs étrangers.

Notre page de crise à l’étranger suggère des choses supplémentaires que vous pouvez faire avant et pendant un voyage à l’étranger pour vous aider à rester en sécurité.

Remboursements et annulations

Si vous souhaitez annuler ou modifier un séjour que vous avez réservé, vous devez contacter votre agence de voyage. La question des remboursements et des annulations vous concerne, vous et votre agence de voyage. Les agences de voyages décident elles-mêmes d’offrir ou non un remboursement aux clients. Beaucoup d’entre eux utilisent nos conseils de voyage pour les aider à prendre ces décisions, mais nous n’indiquons pas aux agences de voyage quand elles peuvent ou non offrir un remboursement à leurs clients.

Pour plus d’informations sur vos droits si vous souhaitez annuler un séjour, rendez-vous sur le site Web du Bureau de conseil aux citoyens. Pour obtenir de l’aide pour résoudre les problèmes liés à une réservation de vol, visitez le site de l’Autorité de l’aviation civile. Pour toute question concernant l’assurance voyage, contactez votre assureur et si vous n’êtes pas satisfait de sa réponse, vous pouvez porter plainte auprès du Service de médiation financière.

Enregistrer vos détails de voyage avec nous

Nous ne demandons plus aux gens de s’inscrire auprès de nous avant de voyager. Notre liste de contrôle pour les voyages à l’étranger et notre page de crise à l’étranger suggèrent des choses que vous pouvez faire avant et pendant un voyage à l’étranger pour planifier votre voyage et rester en sécurité.

Les versions précédentes de FCDO conseils de Voyage

Si vous recherchez une version précédente du FCDO conseils de voyage, visitez le site Web des Archives nationales. Les versions antérieures au 2 septembre 2020 seront archivées en tant que conseils aux voyageurs du FCO. Si vous n’y trouvez pas la page que vous recherchez, envoyer une demande à l’équipe de conseils aux voyageurs.

Aide supplémentaire

Si vous êtes un ressortissant britannique et que vous avez une question sur les voyages à l’étranger qui n’est pas couverte dans nos conseils aux voyageurs à l’étranger ou ailleurs sur GOV.UK, vous pouvez soumettre une demande. Nous ne sommes pas en mesure de fournir des conseils personnalisés pour des voyages spécifiques.

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