Comment la Tunisie utilise des fonds américains pour élargir son image de marque touristique


Prise de Skift

La phase de planification durable de la renaissance du marketing de destination en Tunisie — la partie facile — est terminée. La mise en œuvre du plan est là où le vrai travail commencera.

Dawit Habtemariam

Le gouvernement américain essaie d’aider la Tunisie à développer une marque de destination à multiples facettes, qui capture ses diverses offres et intègre les acteurs de la communauté. Ce voyage s’est accompagné d’obstacles de la part d’acteurs bien établis, d’une image de plage historique et d’une infrastructure touristique en développement.

En février, le gouvernement américain injecté 50 millions de dollars dans le secteur du tourisme tunisien par le biais de l’Agence des États-Unis pour le développement international (USAID) dans le cadre d’un projet de cinq ans appelé « Visit Tunisia ».

L’objectif du projet est de promouvoir ce pays d’Afrique du Nord de 12 millions d’habitants comme une destination touristique de qualité avec des offres diversifiées, d’augmenter le nombre de touristes tout au long de l’année et de créer de nouveaux marchés émetteurs. L’un des principaux objectifs est que le pays attire 11,5 millions d’arrivées de touristes d’ici 2026.

L’USAID, une agence indépendante du gouvernement fédéral américain, n’aide généralement pas les destinations mondiales en matière de marketing touristique. Dans le cas de la Tunisie, l’agence a été investir dans son développement économique et politique depuis sa Révolution de 2011, qui a renversé le président de longue date Zine El Abidine Ben Ali. « Cela a été considéré comme un moment opportun pour voir à quoi pourrait ressembler l’avenir du tourisme en Tunisie », a déclaré Michele McKenzie, responsable de l’équipe de marketing de destination de Visit Tunisia.

La marque tunisienne est traditionnellement une destination balnéaire. « La Tunisie a un fort héritage touristique après des années de promotion, en particulier sur les marchés européens, en tant que destination soleil et sable », a déclaré McKenzie.

L’Office national du tourisme tunisien a des bureaux dans le monde entier qui s’appuient sur cette image, a déclaré McKenzie. Les voyageurs du « côté budget du marché » viennent dans le pays pour ses plages côtières et ses stations balnéaires pendant la saison estivale.

« Malheureusement, le plus grand nombre de personnes venant en Tunisie viennent pour les stations balnéaires », a déclaré Chaker Abichou, directeur national d’Overseas Adventure Travel Tunisia. Il s’attend à ce que 90% des touristes qui se sont rendus à destination cette année soient ici pour Sousse et d’autres stations balnéaires populaires situées sur les côtes nord et est du pays.

L’objectif de l’USAID est d’augmenter le nombre de voyageurs flexibles, indépendants et plus jeunes qui explorent déjà le pays. « Nous examinons ce qu’ils font et ce qu’ils voient », a déclaré McKenzie. Ces voyageurs vont au-delà de la plage et font des excursions à moto, du camping dans le Sahara, des aventures de randonnée, séjournent dans des maisons d’hôtes locales et explorent les expériences locales.

L’ambition marketing survient alors que la Tunisie rebondit après 11 années difficiles depuis sa révolution. Au cours de cette période, le secteur du tourisme a connu des troubles civils, des attentats terroristes et le Covid-19. « Cela a été un triple coup dur pour le secteur », a déclaré McKenzie.

En 2015, un tir de masse tué 38 personnes dans la station touristique de Port El Kantahoui, la Tunisie a été en état d’urgence depuis 2015. La situation sécuritaire s’est considérablement améliorée au cours de la dernière décennie, a déclaré Abichou. Il a déclaré que les commentaires des touristes sur la sécurité étaient très positifs.

Même ainsi, le NOUS., ROYAUME-UNI, France et Allemagne ont averti leurs citoyens d’être prudents quant aux voyages dans le pays et de ne pas explicitement se rendre dans certaines régions en raison d’activités terroristes.

La Tunisie a le potentiel inexploité pour attirer le marché flexible et indépendant des voyageurs. La destination abrite des sites de bataille célèbres, des ruines romaines et d’autres civilisations bien préservées, des lieux de tournage de films populaires comme Star Wars, des montagnes, le Sahara, des sites religieux, une culture riche et plus encore. Les communautés ont juste besoin d’aide pour tirer parti de ces forces, a déclaré McKenzie.

L’USAID a cherché à attirer des voyagistes axés sur les voyages expérientiels et d’aventure. Il s’est associé à la Smithsonian Institution pour développer le patrimoine culturel de la destination. Des investissements dans l’infrastructure des visiteurs pour les sites culturels et archéologiques comme de meilleures routes, des sentiers de randonnée et des promenades à travers le pays sont également prévus.

L’agence s’est concentrée sur six communautés pour un développement de destination plus ciblé. « Ils n’ont généralement pas de structure d’organisation de marketing de destination », a déclaré McKenzie. «Nous examinons comment nous travaillons avec les destinations, innovons et exploitons la capacité de ces communautés. Si ce ne sera pas un DMO, qu’est-ce que ce sera ? »

Travailler avec les intervenants de l’industrie et de la communauté pour développer des modèles durables a englouti la première année du projet. « Pratiquement la première année a été consacrée à l’engagement des parties prenantes », a déclaré Mackenzie.

L’agence veut éviter l’erreur courante des agences de développement international de ne pas développer un plan qui dure plus longtemps que leur sortie. « Souvent, les experts arrivent, élaborent un plan, ils partent et le plan reste en place », a déclaré McKenzie. Avec la contribution des parties prenantes, des plans ont été élaborés pour développer l’infrastructure des visiteurs et les efforts de promotion.

Le travail de l’USAID au cours de la première année souligne la mégatendance Skift 2022 « Les communautés ne sont plus des spectateurs en voyage ».

Un groupe de parties prenantes avec qui il a été difficile de travailler est la communauté de villégiature dominante. De nombreux membres du groupe considèrent la tentative de diversification marketing comme « se détournant de notre pain quotidien, le tourisme de villégiature », a déclaré Chris Seek, PDG de Solimar International, un cabinet de conseil en tourisme durable qui travaille avec l’USAID sur Visit Tunisia.

Les acteurs de la station balnéaire ont beaucoup d’influence et de pouvoir dans l’industrie touristique du pays, a déclaré Abichou d’Overseas Adventure Travel Tunisia.

« Nous devons constamment essayer de leur rappeler qu’il ne s’agit pas de se détourner », a ajouté Seek de Solimar. “Il s’agit de rendre votre destination plus compétitive parce que vous avez des choses que les autres plages n’offrent pas.”

Laisser un commentaire