Comment certaines des compagnies aériennes les plus fiables de cet été ont-elles évité les annulations et les retards ?

Le nombre écrasant de passagers a provoqué le chaos pour les compagnies aériennes alors que les restrictions de voyage pandémiques ont été levées plus tôt cette année. Avec des retards, des annulations et des bagages manquants, un voyageur britannique sur trois a subi des perturbations cet été.

Mais alors que certaines compagnies aériennes doivent réduire leurs horaires en raison de pénurie de personnel et faire face aux grèves sur les conditions de travail, il y en a qui survivent tranquillement.

Les deux compagnies aériennes avec le moins d’annulations cet été au Royaume-Uni, selon les données partagées par OAG, sont Jet2 et Ryanair. Alors, que font-ils pour garder leurs avions en l’air ?

Ryanair est-elle l’une des compagnies aériennes les plus fiables cet été ?

Ryanair a annulé très peu de vols cet été – allant même jusqu’à offrir des vols de « sauvetage » aux passagers bloqués par d’autres compagnies aériennes.

Alors que British Airways annule 10 000 vols supplémentaires cet hiver et que Heathrow étend son plafond de capacité, Ryanair s’est tournée ailleurs pour augmenter son nombre de passagers.

« Alors que Hopeless Heathrow continue de réduire les vols et d’augmenter les tarifs pour les familles, Ryanair et London Stansted continuent d’ajouter des vols et offrent des milliers de sièges à bas prix pour les vacances d’automne à mi-parcours », a déclaré le PDG Michael O’Leary.

Plus de 500 vols supplémentaires ont été ajoutés vers des destinations comme l’Espagne, l’Italie, le Portugal, la Grèce et la France en réponse aux restrictions à Heathrow. La compagnie aérienne affirme qu’elle-même et l’aéroport de Stansted à Londres ont plus qu’assez de personnel pour faire face à ces vols supplémentaires.

O’Leary a déclaré dans le passé que le transporteur budgétaire avait vu la reprise venir et avait décidé de récupérer le personnel plus tôt. Le chef de Ryanair a ajouté que le fait d’être basé en Irlande signifiait que la compagnie aérienne n’avait pas souffert du Brexit comme les compagnies aériennes basées au Royaume-Uni.

Mais Ryanair a toujours eu des différends sur les conditions de travail malgré son horaire relativement calme. Certains membres du personnel de Ryanair en Espagne participent à un grève roulante de cinq mois sur les jours de paie et de vacances. L’action intervient après des débrayages plus tôt cet été qui ont vu un certain nombre de vols retardés ou annulés.

Comment Jet2 a-t-il évité d’annuler des vols en juillet ?

L’autre compagnie aérienne en tête du classement de fiabilité, Jet2, affirme qu’elle n’a pas dû annuler de vols en raison d’un manque de personnel. C’était la seule compagnie aérienne au Royaume-Uni à ne pas annuler un seul vol en juillet.

Dans le récent rapport annuel de l’entreprise, le président Philip Meeson a reconnu le travail acharné de ses employés pendant ce qui a été un « période très difficile”.

Mais, mis à part de simples éloges verbaux, tout le personnel a reçu deux augmentations de salaire de 4% depuis avril de cette année. Ils reçoivent également un « Thank You Bonus » de 1 000 £ (1 187 €) à la fin de la saison été 2022.

Pour leur permettre de prendre soin de leur santé mentale, Jet2 indique qu’il accorde également au personnel quatre jours de congé annuel supplémentaires cette année. Il sera ajouté au total que les employés reçoivent déjà.

« Cela leur donnera plus de temps pour se concentrer sur leur bien-être et témoigne de notre appréciation pour leur dévouement et leur loyauté », a déclaré un porte-parole à Euronews Travel.

Cette décision intervient après que le British Airline Pilots Union (BALPA) a critiqué la compagnie aérienne en juillet pour son prétendu «refus de reconnaître» les préoccupations concernant des pilotes fatigue. Mais l’entreprise affirme qu’elle prend très au sérieux le bien-être de son personnel.

Selon son rapport annuel, le personnel de Jet2 a une ligne directe avec le PDG Stephen Paul Heapy via une adresse e-mail ShareWithSteve. Il dit qu’il « répondra personnellement » à toutes les préoccupations qu’ils pourraient avoir à partager.