Changement de train, vols au Royaume-Uni, remboursements Covid: huit mises à jour sur les voyages en France


Nous examinons les histoires affectant les voyages vers, depuis et autour de la France cette semaine.

Les machines à timbrer les billets dans les gares seront progressivement supprimées

L’une des caractéristiques déterminantes du voyage en train en France touche à sa fin puisque la SNCF annonce qu’elle se débarrasse de 3 000 machines à timbrer les billets de ses gares à partir de cette année.

Validation de votre billet (composter votre billet) avant de monter à bord d’un train était autrefois une condition de voyage, mais comme la billetterie s’est progressivement déplacée en ligne, les terminaux jaunes distinctifs deviennent redondants.

Lire la suite: Quelles sont les règles de validation des billets de train en France ?

Neuf billets de train sur 10 sont désormais dématérialisés, Rapports BFMet la SNCF ne peut plus justifier les dépenses d’entretien des machines pour les 10 % de voyageurs restants.

Sur les 3 000 terminaux à disparaître, 725 sont destinés aux trains TGV et Intercités et 2 468 aux trains TER.

« Plus de 99 % des billets TGV-Intercités sont désormais numériques. Sur les TER, seuls 4 % des billets doivent encore être tamponnés », précise la SNCF.

« Bref, selon les lignes, 96 % à 99 % des billets sont désormais numériques.

En 2021, la SNCF a cessé d’émettre des billets TGV ou Intercités en carte grand format aux bornes libre-service, les remplaçant par un ‘facturette‘ semblable à un ticket de caisse, qui indique le nom du passager, le numéro de siège et un code QR à scanner par le chef de train.

Lire la suite: Comment fonctionnent les nouveaux billets TGV dématérialisés en France ?

Les billets sont désormais généralement valables pour une date de voyage spécifique, au lieu de deux mois comme par le passé, ce qui nécessitait qu’ils soient tamponnés sur des machines pour empêcher les passagers de les utiliser plusieurs fois.

À partir de ce mois (janvier), la suppression progressive des machines d’estampage individuelles sera signalée par un message autocollant sur la machine elle-même.

« Afin d’éviter tout malentendu ou surprise, les clients seront informés de la fin de l’affranchissement des billets », a précisé la SNCF.

« Les associations de consommateurs ont déjà été informées de ce projet. »

Les clients qui ont encore un billet papier devront se présenter au conducteur lors de l’embarquement dans le train pour faire valider le billet.

« Si le client ne se présente pas, l’accompagnateur lui rappellera la procédure lors de son passage dans le wagon passager », précise l’opérateur.

BA lance une nouvelle ligne entre Londres et Montpellier

British Airways lancera cet été une nouvelle liaison saisonnière entre Londres et Montpellier, sa douzième destination en France.

A partir du 27 mai 2023, la compagnie aérienne proposera trois vols par semaine entre sa base de Londres-Gatwick et l’aéroport de Montpellier-Méditerranée, opérés par sa nouvelle filiale BA EuroFlyer dans un avion Airbus A320 pouvant accueillir jusqu’à 180 passagers.

Les départs sont prévus le mardi à 7h20 (arrivée à 10h05), le jeudi à 7h15 (arrivée à 10h00) et le samedi à 13h50 (arrivée à 16h35), avec des vols retour au départ de la France le mardi. à 12h10 (arrivée à 12h55), jeudi à 12h05 (arrivée à 12h50) et samedi à 17h35 (arrivée à 18h20)

Lire la suite: Augmentation des ferries entre le Royaume-Uni et la France, nouveaux vols : Huit mises à jour sur les voyages en France

British Airways sera en concurrence avec easyJet sur cette route, la compagnie low cost desservant Montpellier depuis Gatwick toute l’année et depuis Luton en haute saison.

100 000 voyageurs concernés par l’erreur de recharge du passe Navigo

Ile-de-France Mobilités a annoncé qu’elle rembourserait automatiquement les clients dont les comptes bancaires ont été débités plusieurs fois par erreur en raison d’un « problème technique ».

Les remboursements interviendront dans quelques jours, précise-t-il, et les personnes concernées – quelque 100 000 clients RATP – n’auront rien à faire.

Le problème concerne les clients ayant acheté des forfaits Navigo de transports en commun mardi matin (3 janvier) via les applications Île-de-France Mobilités, SNCF Connect ou Bonjour RATP.

Beaucoup se sont adressés à Twitter pour se plaindre d’avoir été débités de plusieurs centaines d’euros sans que leur pass ne soit activé.

« Un problème technique a été identifié et nos équipes techniques ont rétabli le service », explique Île-de-France Mobilités à France Info.

« Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre compréhension. »

Le forfait Navigo mensuel a augmenté de 12 % depuis janvier à 84,10 € par mois.

Lire la suite: Le forfait mensuel Paris Navigo transport en commun augmentera de 12% en 2023

Les passagers ont toujours du mal à se faire rembourser leurs vols, trois ans après les annulations de Covid

Une émission de radio française a mis en évidence des retards extraordinaires sur les remboursements des vols annulés au plus fort de la pandémie de Covid.

RMC s’engage pour vous tente de trouver des solutions aux problèmes et défis quotidiens auxquels sont confrontés ses auditeurs.

Elle indique recevoir près d’un e-mail par semaine au sujet des remboursements impayés des compagnies aériennes depuis la création de son adresse e-mail dédiée.

En 2021, quant à lui, le Médiateur du Tourisme et du Voyage a enregistré plus de 13 000 litiges de ce type, soit une augmentation de 10% sur un an, rapports CMR.

Lire la suite: Vols français et annulations Covid : Connaissez vos droits de remboursement

Certaines compagnies aériennes ont invoqué des problèmes informatiques pour les retards de remboursement de l’argent, qui s’élèvent dans certains cas à plusieurs milliers d’euros.

« Depuis 2020, rien n’a été fait », a déclaré un client lésé, identifié uniquement comme Achille, en attente d’un remboursement d’Air France.

« On a l’impression qu’on nous prend pour un imbécile parce qu’on parle à un robot, on tourne en rond », raconte Achille, qui attend depuis plus de deux ans et demi le remboursement de Air France.

« On est dans une impasse, on ne sait plus quoi faire », raconte un autre du nom de Jacky, qui a acheté des billets à TAP Air Portugal.

« Il nous manque presque 2 100 €, nous n’avons pas eu le service et je pense que c’est normal d’être remboursé », a-t-il déclaré.

Légalement, les annulations de vols en provenance d’un pays de l’UE, quelle que soit la compagnie aérienne, doivent être remboursées dans les sept jours.

Lire la suite: 16 compagnies aériennes acceptent de rembourser les vols annulés dans les sept jours

Après le Covid, la Commission européenne a ajouté la possibilité de proposer un avoir à la place, si le client est d’accord.

Celui-ci peut, dans tous les cas, être remboursé après 12 mois s’il n’a pas été utilisé.

Les remboursements impayés affectent un éventail d’opérateurs. La soixantaine de plaintes suivies par RMC s’engage pour vous mettait en cause Air France, Air Caraïbes, les espagnols Iberia et Vueling, les portugais TAP, ainsi que Ryanair et Easyjet.

Les agences de voyages en ligne comprenaient Edreams, Opodo, Go Voyage et Expedia.

Le ministère du Tourisme a indiqué à RMC que les compagnies ont été régulièrement rappelées à l’ordre par la Direction générale de l’aviation civile au cours des trois dernières années, et qu’un système d’amendes existe en cas d’infractions avérées.

Nous aimerions avoir des nouvelles de tous les lecteurs de Connexion qui ont rencontré des problèmes pour obtenir un remboursement sur les vols. Contacter news@connexionfrance.com. Merci!

Wizz Air lance la ligne Nice – Londres

La compagnie low-cost Wizz Air va lancer une nouvelle liaison quotidienne entre Nice et Londres Gatwick à partir du 26 mars.

Il indique que l’avion utilisé pour la route, un Airbus A321neo, a la plus faible consommation de carburant par siège-kilomètre de sa catégorie, ce qui en fait « l’avion le plus durable disponible sur le marché ».

Evelin Jeckel, responsable du réseau chez Wizz Air, a déclaré : « Ce nouvel itinéraire est idéal pour rendre visite à des amis et à la famille, faire des affaires dans l’un des centres financiers les plus importants du monde ou profiter d’un week-end pour explorer les sites touristiques de Londres.

« Depuis Nice, nous desservons déjà 12 grandes villes européennes, offrant une meilleure connectivité, des tarifs abordables et encore plus de choix à nos clients de la Côte d’Azur.

Wizz Air affirme avoir les émissions de CO2 par passager-kilomètre les plus faibles d’Europe et s’engage à réduire encore ses émissions de CO2 de 25 % d’ici 2030.

Mises à jour des ferries

Brittany Ferries avait de bonnes raisons de célébrer le Nouvel An en prenant livraison d’un nouveau bateau basé à Portsmouth – et a marqué 50 ans depuis son premier voyage entre Plymouth et la France.

Le 2 janvier, une célébration spéciale d’anniversaire a eu lieu à Plymouth pour marquer l’occasion.

Des comités de jumelage représentant des villes, villages et communes de toute la Bretagne ont été invités à se rendre à Plymouth sur le vaisseau amiral de l’entreprise, Pont-Aven. Le navire a été spécialement dérouté pour le voyage.

Lire la suite: Brittany Ferries rapporte une meilleure année après la période « épouvantable » de Covid

Pendant ce temps, le plus récent bateau de Brittany Ferries, appelé Santoña, a été livré deux mois plus tôt que prévu le 22 décembre, et est le troisième conçu spécialement pour les liaisons Portsmouth-Espagne de Brittany Ferries.

La firme a récemment annoncé qu’elle rouvrirait les traversées Portsmouth-Le Havre pour les passagers en voiture et à pied à partir du 1er mars 2023, pour la première fois depuis le début de la crise du Covid.

Par ailleurs, la livraison du plus grand ferry à double extrémité du monde, P&O Pioneer, devrait avoir lieu dans les prochaines semaines.

Le navire de 230 m de long, qui devrait entrer dans le service Douvres-Calais de P&O Ferries au printemps 2023, a été conçu pour améliorer les temps de rotation en supprimant l’obligation de faire demi-tour au port.

Il deviendra le plus grand ferry jamais desservi sur la liaison Douvres-Calais.

Des transports en commun gratuits pour tous à Montpellier

Montpellier est en passe de devenir la plus grande ville de France à offrir des transports en commun gratuits pour tous dans le cadre d’un programme ambitieux piloté par son maire.

Les transports en commun sont déjà gratuits dans la ville sous certaines conditions pour les habitants.

À partir de la fin de cette année, cependant, il sera gratuit pour tout le monde, rapporte Franceinfo.

En France, 38 villes mettent déjà gratuitement des bus et des tramways à la disposition de leurs habitants, notamment à Nantes, Dunkerque et Calais. Montpellier serait la plus grande place à le proposer.

Ce processus a été progressif, à partir de septembre 2020, lorsque les tramways et les bus ont été rendus gratuits le week-end pour les habitants de la ville.

Depuis fin 2021, les mineurs et les plus de 65 ans peuvent profiter de la gratuité des déplacements toute la semaine.

Pour le moment, les résidents peuvent demander leur pass gratuit via l’application M’Ticket munis d’une pièce d’identité et d’un justificatif de domicile. Les mineurs doivent également être munis d’une autorisation parentale.

Lire la suite: Macron annonce un projet de train de banlieue RER pour 10 villes françaises

235 km supplémentaires de pistes cyclables devraient également être construits dans la ville d’ici 2026 pour promouvoir des déplacements plus verts.

Des travaux sur la ligne 11 du métro parisien causent des perturbations

L’intégralité de la ligne 11 du métro parisien est actuellement fermée les mardis, mercredis et jeudis soirs jusqu’au 23 septembre.

La ligne est fermée à partir de 22h00 ces jours-là dans le cadre des travaux de son prolongement jusqu’en Seine-Saint-Denis.

Les fermetures ont pris effet le 20 décembre 2022.

Ils permettront de tester de nouvelles rames sur la ligne existante en vue de l’extension, explique la RATP.

Lire la suite: Des sièges de métro et de tramway parisiens transformés en chaussons

Il incite les usagers à basculer vers des lignes de correspondance métro, bus, RER et tramway.

Articles Liés

Passeports, Etias, EES : Modifications du contrôle des frontières européennes en 2023

Trains, voitures, vols : Quoi de neuf pour voyager en France en 2023

Six changements pour les conducteurs en France en 2023

Laisser un commentaire