Ce qui nous attend pour Cross Hotels & Resorts avec Evan Burns


Evan Burns a récemment été nommé directeur national de l’Indonésie chez Hôtels et centres de villégiature.

Burns partage avec Indonesia Expat sa récente aventure en tant qu’hôtelier en Indonésie et plus sur la propriété.

Salut, Eva ! Nous aimerions en savoir plus sur vous. Merci de vous présenter.

J’ai grandi à Gippsland, Victoria, Australie, qui se trouve dans la partie orientale de l’État. Dès mon plus jeune âge, j’ai su que j’étais passionné par l’hospitalité, ce qui a été alimenté par un voyage à l’hôtel Langham à Melbourne. J’ai été impressionné et fasciné par l’attention portée aux détails par l’hôtel, ainsi que par un profond sens de la personnalisation dans le service que nous avons reçu. Cela m’a amené à gravir les échelons dans les hôtels, en commençant comme barman au bar à cocktails du Westin à Melbourne, ce qui a finalement conduit à des années de travail dans l’industrie. Je suis arrivé en Indonésie il y a neuf ans à Jakarta pour travailler au Keraton au Plaza, ce qui a été le début de mon voyage pour développer ma vie en Indonésie, que j’appelle ma maison.

Evan Burns et sa famille
Evan Burns et sa famille
Partagez avec nous vos impressions sur la vie d’expatrié en Indonésie.

J’ai toujours aimé la communauté des expatriés en Indonésie, en particulier la nature sociale d’être hôtelier. Tant à Jakarta qu’à Bali, il existe une forte culture de socialisation, qu’il s’agisse d’un verre après le travail ou d’événements dans divers hôtels ; vous ne manquez jamais d’endroit où aller et vous connecter avec vos collègues.

Parlez-nous de Cross Hotels & Resorts.

Je travaille chez Cross Hotels & Resort depuis quatre ans maintenant, ce qui a été un parcours incroyable. L’éthique de l’entreprise et la culture du lieu de travail me parlent directement en tant que professionnel et l’entreprise partage mon intérêt à faire en sorte que tout fonctionne de manière à offrir à nos employés, nos propriétaires et nos invités la meilleure expérience possible. Le portefeuille actuel de Cross Hotels & Resorts comprend plus de 26 hôtels sous cinq marques distinctes – Cross, Cross Vibe, Away, Lumen et Cross Collection – au Vietnam, en Indonésie, en Thaïlande et au Japon.

Vous avez récemment été nommé directeur national de l’Indonésie et avez partagé votre vision de l’expansion de l’entreprise à Bali, Lombok, Jakarta, Yogyakarta et au-delà. Pouvez-vous partager vos plans pour cela?

La marque Cross Hotels & Resorts gagne en notoriété à Bali pour son service et sa variété de propriétés et c’est quelque chose sur lequel je me suis concentré non seulement à Bali mais dans toute l’Indonésie. Certaines destinations en Indonésie deviennent très populaires parmi nos publics cibles, nous nous efforçons donc de nous assurer que nous pouvons établir une présence dans ces régions telles que Lombok, Yogyakarta et Jakarta. La clé pour cela est d’établir des relations solides avec nos partenaires et partenaires potentiels, de la même manière que nous traitons chacun de nos clients dans une propriété Cross Hotels & Resorts.

Hôtel Cross Bali
Cross Hotel Bali et son équipe
À quoi les clients doivent-ils s’attendre dans les établissements Cross Hotels & Resorts en Indonésie ? Existe-t-il des spécialités qui distinguent ces propriétés de celles du Vietnam, de la Thaïlande et du Japon ?

Les propriétés que nous avons en Indonésie sont diverses et nous pensons que cela offre aux clients toute la gamme d’expériences qu’ils pourraient rechercher, qu’il s’agisse d’un complexe familial ou d’une évasion tranquille dans la jungle. Nous avons quelque chose pour tout le monde dans nos propriétés, ce qui signifie que nous pouvons répondre à presque tous les types de public.

Recommandez un itinéraire que les clients pourraient faire dans n’importe quelle propriété basée en Indonésie.

Ma recommandation personnelle serait d’essayer chaque propriété que nous avons à Bali, car elle s’adresse à presque tous les types d’activités que vous pourriez envisager de faire pendant vos vacances. Je recommanderais aux gens de commencer à Cross Bali Breakers pour profiter de la beauté sereine de Balagan pour se détendre à leur arrivée, puis de passer à Away Bali Legian pour faire du shopping et une propriété en bord de mer au cœur de Legian, et terminer leur voyage à notre colline propriété à Tanadewa Ubud pour profiter d’une expérience tranquille et sur mesure. Pour les aventuriers, faites un voyage à Lombok et séjournez à Amber by Cross Collection avec l’une des plus belles plages d’Indonésie.

Quelle est la prochaine étape pour vous et Cross Hotels & Resorts ?

Mon prochain objectif en tant que Country Manager pour l’Indonésie est de poursuivre notre dynamique de croissance. Nous avons élargi notre portefeuille avec de nouvelles marques incroyables et nous cherchons à maintenir cette croissance sur le marché alors que nous continuons à voir le tourisme international augmenter de mois en mois.

Comment décririez-vous votre style de leadership et son importance dans votre rôle actuel ?

Mon style de leadership a toujours été axé sur les opportunités de développement et de croissance. J’aime travailler avec mon équipe de la même manière que j’aime être traité dans un lieu de travail, c’est-à-dire que des opportunités de croissance et de développement sont offertes en tout temps. Je comprends également que dans ce paysage concurrentiel, nous, en tant qu’équipe, devons toujours avoir l’invité à l’esprit à chaque décision que nous prenons. Cela a toujours été important pour moi depuis le moment où j’ai visité le Langham quand j’étais enfant, alors je continue sur cette lancée.

Quelle est votre expérience d’élever votre famille en Indonésie ? Devrait-il y avoir quelque chose que les expatriés devraient surveiller ?

Cela a été une opportunité incroyable d’élever mon fils en Indonésie. Nous avons la chance d’être sur une île magnifique qui ne manque pas d’expériences qui sont des moyens parfaits pour mon fils, Charlie, de développer et de vivre des choses que j’aurais aimé faire quand j’étais enfant. La communauté des expatriés est très soudée, ce qui signifie qu’en tant que parents, nous nous sentons vraiment soutenus par ceux qui nous entourent et je pense que Charlie ressent la même chose avec ses amis à l’école. La taille des classes est plus petite, ce qui signifie qu’il a plus d’interaction avec ses professeurs et je pense que c’est une façon vraiment saine de grandir.

Comment nos lecteurs peuvent-ils entrer en contact avec vous et Cross Hotels & Resorts ?

Vous pouvez me contacter facilement via mon compte LinkedIn, ou directement sur mon adresse mail, [email protected].



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