Business Bites de Mike Clark : la campagne Palmy is boring devrait être abandonnée

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Il y a quelques années, par une chaude journée d’été, ma femme et moi avec deux de nos enfants, avons fait du boogie dans les gorges de Manawatū.

C’était exaltant, amusant et mémorable. Alors que je m’allongeais sur le sable à la fin de notre voyage, regardant les arbres majestueux et les falaises, je pouvais à nouveau affirmer que vivre à Palmy est génial.

En tant que ville, nous sommes un secret bien gardé. Le marketing de Palmy awesomeness s’est amélioré au fil des ans. La campagne Palmy Proud est toujours mentionnée et utilisée comme hashtag. En tant que ville, nous sommes connectés, sûrs, amusants, amicaux et un endroit incroyable pour élever une famille.

Le marketing peut être défini comme tout ce que vous faites pour attirer l’attention, stimuler l’intérêt et créer un désir qui pousse les gens à agir. Les gens construisent une image de votre entreprise comme un oiseau construit un nid – à partir des restes et des brindilles qu’il trouve qui traînent. Quel message faites-vous passer sur votre entreprise ?

Selon vous, pour quoi votre entreprise est-elle connue ? Pourquoi voudriez-vous qu’il soit connu? Y a-t-il un écart? Le marketing est l’une des stratégies clés que nous pouvons utiliser pour combler cet écart.

Lorsque j’aide les clients avec leurs stratégies commerciales, l’une de mes activités préférées est de faire une corrélation des mots de marque. Nous commençons par mentionner une large gamme de produits du quotidien et amenons les gens à lister la première marque qui leur vient à l’esprit. Souvent, les gens sont surpris par les marques qu’ils écrivent. Les marques possèdent leur propre espace cérébral.

Nous examinons ensuite la catégorie de propriété – qui « possède » le bonheur, les aspirateurs, les photocopies, la livraison le lendemain ? Les mots sont puissants et ils peuvent être très collants, ce qui, s’il est bien fait, est excellent pour la reconnaissance et la notoriété de la marque.

Quels mots voulez-vous associer à votre entreprise ? Choisissez-les soigneusement et bien. Intégrez-les dans votre culture, vos offres de services et de produits. Une fois cela fait, commercialisez largement ce message. Veillez à ne pas essayer d’être intelligent avec votre marketing – restez honnête, clair et simple.

Le marketing qui nuit à votre marque est stupide. Essayer d’être trop intelligent avec le marketing fait courir ce risque. N’oubliez pas que même si une publicité « intelligente » peut créer des controverses, des conversations et obtenir une exposition, cela ne la rend pas efficace ou n’engendre pas la fidélité et le soutien.

Je pense souvent que les gens du marketing devraient être libérés de leur bureau et obligés d’aller faire l’expérience de ce qu’ils commercialisent, tout comme les personnes qui signent les campagnes.

Un exemple serait celui qui a signé la dernière campagne publicitaire du Palmerston North City Council. J’ai rarement vu une campagne aussi destructrice. En tant qu’immigrant, je suis arrivé en Nouvelle-Zélande et j’ai atterri à Wellington. Marchant dans les rues de Wellington et conduisant dans le mauvais sens dans d’innombrables rues à sens unique, j’ai prié pour une ville plate bien aménagée, sans rues à sens unique, avec des gens sympathiques et un endroit idéal pour élever une famille.

Je suis incroyablement fier d’appeler Palmy chez moi et de dire à tout le monde que je vis dans la meilleure ville du monde. Avec une telle passion pour ma ville natale, j’avoue être indigné de voir un énorme panneau à Ōtaki disant que Palmy était célèbre pour être ennuyeux. Quelques jours plus tard, j’ai vu une série de Snapchats de diverses personnes avec des photos avec le même slogan et des commentaires de « comme c’est impoli » et « Palmy fier ».

Ensuite, j’ai eu le magazine Palmy Proud et le voilà à nouveau. J’encourage le service marketing, et tous ceux qui sont connectés, à quitter le bureau, à monter dans une voiture et à faire le tour et à regarder les panneaux d’affichage. C’est « la langue dans la joue » mais ce qui colle, c’est la phrase. Même si j’aime que la vie de Palmy soit un secret bien gardé, je ne peux pas rester sans rien faire et faire payer mes tarifs pour une campagne aussi dommageable.

Tirez-en une leçon. Travaillez avec votre service marketing et assurez-vous que vous ne courez pas le même risque dans votre entreprise. Contrairement au conseil municipal, ce ne sont pas les contribuables qui paient. Assurez-vous que tous les messages que vous diffusez fidélisent et renforcent votre marque avec des mots que vous souhaitez associer à vous.

Quant à moi, je me joindrai au nombre croissant de personnes appelant à l’abandon de cette campagne négative – peut-être même les inviter à faire l’expérience d’un voyage à travers la gorge sur un boogie board.

• Mike Clark est directeur, formateur principal et animateur à la société de formation commerciale Think Right.