Booking.com partage un aperçu de ce que les voyageurs indiens attendent de l’industrie après la pandémie

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Pour assurer la santé et la sécurité, 88 % des voyageurs indiens sont prêts à partager leurs informations médicales afin de recevoir des alertes personnalisées sur les problèmes de santé dans les lieux qu’ils visitent.

Mumbai, Inde – Nouvelle recherche produit par Booking.com, la première agence de voyages en ligne au monde, met en lumière les voyageurs indiens Les Indiens sont impatients de concrétiser leurs rêves de voyage au cours des prochains mois tout en gardant à l’esprit la santé et la sécurité, 88 % des voyageurs indiens étant prêts à partager leurs antécédents médicaux, leur forme médicale actuelle et suivi de localisation afin de recevoir éventuellement des alertes personnalisées sur les problèmes de santé dans les lieux où ils se rendent.

La personnalisation dans le monde post-pandémique

L’une des plus grandes tendances qui émergent dans le monde post-pandémique est la personnalisation. Les préférences des voyageurs sont intimement personnelles, et une approche unique ne fonctionne plus avec 80 % des voyageurs indiens qui acceptent de fournir davantage d’informations personnelles à leurs partenaires de voyage en échange d’une expérience de voyage plus personnalisée.

Les informations ont été tirées du premier APAC Travel Confidence Index de Booking.com, qui fournit un aperçu de la confiance des consommateurs à l’idée d’explorer à nouveau le monde et de leur motivation à voyager. La recherche commandée, qui a interrogé 11 000 voyageurs de 11 pays et territoires¹ à travers l’Asie-Pacifique, combinée aux données et aux informations exclusives de l’entreprise en tant que leader du voyage numérique au cours des 25 dernières années, offre un aperçu de la confiance des voyageurs dans la région.

Principales considérations et motivations pour les voyageurs en voyage

L’indice de confiance des voyageurs explore les considérations générales, les facteurs de motivation et les préoccupations des consommateurs de toute l’Asie-Pacifique et comment cela varie dans la région. Selon les résultats de la recherche, le désir de voyager reste fort parmi les voyageurs indiens, la sécurité (67 %), le coût (44 %) et la variété des destinations et des hôtels/complexes (42 %) étant les trois principales considérations. Interrogés sur leurs principales motivations à voyager, «l’assurance de la santé et de la sécurité» est apparue comme l’une des principales motivations votées par 25% des voyageurs indiens, suivie par 23% des voyageurs indiens ayant l’intention de faire une pause au travail et 20% des voyageurs indiens souhaitant vivre une nouvelle expérience d’hébergement.

Principaux moyens de dissuasion de voyager dans un contexte d’incertitude

Sans surprise, l’incertitude due à la situation en constante évolution de la COVID-19 continue d’affliger les voyageurs. Interrogés sur leurs principales préoccupations et sur ce qui les empêcherait de réserver un voyage, 35 % des voyageurs indiens (APAC 37 %). Cela a été suivi par les «coûts de voyage» et la peur de devoir se soumettre à une quarantaine à 33% chacun. (Moyenne APAC de 38 % et 37 % respectivement).

En fait, les résultats de la recherche mettent davantage l’accent sur la flexibilité des réservations de voyage, car 89 % des voyageurs indiens reporteraient ou annuleraient un voyage s’ils voyaient une augmentation des cas de COVID-19 à leur destination de voyage.

Soutenir les voyageurs indiens qu’ils attendent des partenaires d’hébergement

Selon la recherche, suite à la pandémie, il y a une augmentation de 5 % des Indiens souhaitant réserver leur prochain voyage via des agences de voyage en ligne, 62 % des voyageurs indiens prévoyant de réserver leur prochain voyage via des agences de voyage en ligne telles que Booking.com.

Tout en planifiant leur voyage, les voyageurs indiens recherchent également le soutien des compagnies aériennes, des hôtels et des agences de voyages en ligne afin de voyager l’esprit tranquille. Selon l’indice de confiance des voyageurs, 49 % des voyageurs indiens s’attendent à ce que les agences de voyages leur fournissent des conseils sur ce à quoi s’attendre de leur voyage, ainsi que 48 % des voyageurs indiens souhaitant un accès facile au service client. 47 % des voyageurs indiens recherchent également des instructions claires sur les exigences que les compagnies aériennes ou les hébergements peuvent avoir et 47 % des voyageurs indiens souhaitent avoir accès à une annulation flexible avec des informations de remboursement claires. C’est un autre aspect que les Indiens prennent en compte lorsqu’ils voyagent en toute tranquillité.

Ritu Mehrotra, Le directeur commercial, APAC chez Booking.com a déclaré : « C’est excitant de voir l’Inde émerger en tête de l’indice de confiance des voyageurs APAC de Booking.com. Les résultats mettent en évidence l’amour des voyageurs indiens pour les voyages et leur volonté d’explorer à nouveau le monde. Et bien que l’optimisme en matière de voyage reste fort, il est inspirant de savoir que l’intention de voyager de manière durable est également une considération clé pour les voyageurs indiens. Les informations générales sont une indication prometteuse des opportunités qui s’offrent à l’industrie pour s’adapter et collaborer maintenant afin de renforcer la confiance globale des voyageurs, afin que nous puissions vraiment permettre à chacun de voyager et de découvrir à nouveau le monde plus facilement – maintenant et dans les années à venir. viens. »



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