Avis aux voyageurs : Thai AirAsia X (XJ) propose un changement de vol illimité ou une option de compte de crédit valide pendant deux ans pour les passagers voyageant vers/depuis le Japon, la Corée du Sud et la Chine


Bangkok– En raison des restrictions de voyage prolongées et des fermetures de frontières internationales causées par les effets continus de la pandémie de COVID-19, Thai AirAsia X (code de compagnie aérienne XJ), un Thaïlande transporteur long-courrier à bas prix, offre des options alternatives mises à jour avec plus de flexibilité pour les clients ayant des vols réservés et programmés pour voyager à partir de Thaïlande à Japon, Corée du Sud, et Chine dans 31 mars 2022.

Pour aider à minimiser les désagréments, les options disponibles pour les clients sont détaillées ci-dessous :

Modifications de vol illimitées : Modification de toute nouvelle date de voyage jusqu’au 31 mars 2022 sur le même trajet un nombre illimité de fois sans aucun frais de modification ni différence tarifaire à annuler, sous réserve de disponibilité des sièges ; OU

Changements de vol illimités : Changement à toute nouvelle date de voyage à partir de 1er avril 2022 au-delà, sur le même trajet pour un nombre illimité de fois sans aucun frais de modification, la différence de tarif peut entraîner des frais (le cas échéant), sous réserve de disponibilité des sièges ; OU

Compte de crédit : conservez la valeur de la réservation de vol (pour les vols dont le voyage est prévu dans 31 mars 2022) sur le compte membre AirAsia BIG du client pour un futur voyage avec AirAsia à racheter dans les 730 jours calendaires (2 ans) à compter de la date d’émission. La date de voyage de la nouvelle réservation peut tomber à n’importe quelle date dans l’horaire de vol publié sur airasia.com. Avec cette option, les clients verront la valeur de leurs comptes augmentée de 10 % afin que chaque 100 THB dans le compte vaudra 110 THB. Les comptes de crédit peuvent être utilisés sur tous les vols intérieurs opérés par Thai AirAsia (FD) immédiatement, et pour réserver de futurs vols avec Thai AirAsia X ainsi que d’autres vols à travers le Groupe Air Asia, une fois les services internationaux repris. Veuillez noter que les clients doivent soumettre la demande pour continuer avec cette option dans les 31 mars 2022.

Réacheminement : Invités avec des vols d’origine réservés et programmés pour voyager vers Sapporo, Nagoya, et Fukuoka, se voient proposer un changement unique vers d’autres vols avec de nouvelles destinations opérées par Thai AirAsia X (XJ), sans aucun frais de modification, la différence de tarif peut entraîner des frais (le cas échéant), sous réserve de la disponibilité des sièges ; OU

Remboursement : les passagers dont les vols d’origine ont été réservés et programmés pour voyager vers des destinations en Chine peut soumettre l’option de remboursement selon CAAC règles.

Les invités peuvent utiliser AVA, sur support.airasia.com ou airasia.com pour faire leur choix. Les passagers qui souhaitent bénéficier de l’option doivent traiter leurs plans de voyage alternatifs préférés au moins 48 heures avant la date de leur vol initialement prévu.

Les informations ci-dessus pour les clients ne s’appliquent qu’aux clients ayant des vols sur Thai AirAsia X qui ont réservé leurs vols directement en ligne via airasia.com. Pour les réservations de groupe ou celles effectuées par l’intermédiaire d’agents de voyages, il est conseillé aux clients de se référer à leurs agents de réservation respectifs pour obtenir de l’aide.

AirAsia assure que la sécurité et le bien-être de nos clients et Allstars est notre priorité absolue. AirAsia se conforme aux conseils et réglementations des gouvernements locaux, des autorités de l’aviation civile, des agences de santé mondiales et locales.

AirAsia suit de près la situation sanitaire mondiale et se réserve le droit d’annoncer d’autres politiques en fonction des derniers développements.

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