Aéroport de Londres Gatwick : le Maroc interdit les vols en provenance du Royaume-Uni – que faire si vous avez réservé des vacances


Le Maroc a interdit les vols à destination et en provenance du Royaume-Uni en raison des inquiétudes concernant l’augmentation des cas de coronavirus.

Les chiffres au Royaume-Uni ont dépassé les 40 000 pendant sept jours consécutifs, et mercredi, 49 139 autres cas ont été signalés, selon les données du gouvernement.

L’interdiction de vol a été annoncée mercredi et est entrée en vigueur à minuit, Le miroir rapporte.

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Le ministère des Affaires étrangères a par la suite mis à jour ses conseils de voyage au Maroc pour expliquer : « Le gouvernement marocain a annoncé la suspension pour une durée indéterminée des vols directs entre le Maroc et le Royaume-Uni (et l’Allemagne et les Pays-Bas) à compter du 20 octobre à minuit.



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« Les voyageurs touchés par des annulations de vols doivent contacter leur compagnie aérienne ou leur voyagiste pour obtenir des conseils sur les itinéraires alternatifs via des pays tiers (par exemple la France, l’Espagne) où les vols fonctionnent normalement. »

En conséquence, les compagnies aériennes et les voyagistes ont été contraints d’annuler des vols et des vacances avec très peu de préavis.

TUI a déjà annoncé qu’elle annulait les vols vers Marrakech et Agadir jusqu’au 31 octobre, ajoutant qu’elle contactait les clients « par ordre de date de départ » pour proposer des options comprenant un remboursement complet ou la modification de leurs vacances vers une destination différente.

Le voyagiste a ajouté dans un communiqué : « Nous tenons à rassurer les clients actuellement en vacances que nous continuons à travailler en étroite collaboration avec les autorités marocaines pour confirmer leurs vols de retour et continuerons de les tenir au courant. »

Pendant ce temps, easyJet a également été contraint d’annuler des vols jusqu’à fin novembre.

Un communiqué de la compagnie aérienne explique : « Suite à la suspension des vols entre le Royaume-Uni et le Maroc par le gouvernement marocain, nous avons dû annuler nos vols depuis le Royaume-Uni jusqu’au 30 novembre.

« Nous avons demandé des éclaircissements aux autorités marocaines quant à savoir si nous sommes autorisés à effectuer des vols de rapatriement et si cela est accordé, nous avons l’intention d’offrir des vols de rapatriement dans les prochains jours.

« Nous contactons tous les clients dont les vols sont annulés avec leurs options qui incluent un transfert gratuit, la réception d’un bon ou un remboursement. »

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Si vous avez un voyage réservé

  • Les voyagistes et les compagnies aériennes annuleront les vols et les jours fériés en raison de l’interdiction. Comme TUI, la plupart ont tendance à contacter les clients dans l’ordre des dates de départ et à prioriser ceux qui doivent voyager au cours des prochaines semaines. Si votre voyage est prévu dans quelques mois, vous devrez peut-être attendre plus près de l’heure.
  • Si votre vol ou vos vacances sont annulés, vous avez droit à un remboursement. Vous pouvez choisir des alternatives telles que la modification de réservation ou les bons, mais vous avez droit au remboursement si c’est l’option que vous souhaitez.
  • Si vous avez réservé vos vols et votre hôtel séparément, vous devrez contacter la compagnie aérienne et le fournisseur d’hébergement. Votre compagnie aérienne annulera les vols, vous avez donc droit à un remboursement.
  • Avec votre hébergement, si vous avez droit à un remboursement peut dépendre de la politique de réservation – vérifiez vos documents. Vous devrez peut-être faire des compromis, par exemple en acceptant des bons ou en changeant de réservation.

Si vous êtes actuellement au Maroc

  • Si vous avez réservé un voyage à forfait, contactez le voyagiste car il pourra vous aider et vous conseiller pour rentrer chez vous. Par exemple, TUI a déclaré qu’elle travaillait avec les autorités marocaines pour confirmer les vols de retour pour les clients.
  • Le ministère des Affaires étrangères conseille: « Les ressortissants britanniques au Maroc qui ont besoin d’une assistance consulaire doivent appeler l’ambassade britannique au + 212 (0) 537 63 33 33 et suivre le menu vocal pour ‘option 4 – assistance consulaire’. »

Vous pouvez trouver plus et vérifier les nouvelles mises à jour sur le Conseils du ministère des Affaires étrangères ici.



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